深圳智慧园区解决方案.docx

软通动力集团有限公司 深圳市软件产业智慧园区解决方案 机密文件 PAGE 3 深 深圳市软件产业智慧园区 解决方案 软通动力信息技术（集团）有限公司 TIME \@ "yyyy年M月" 2013年9月 目 录 TOC \o "1-3" \u 第一章 项目背景 4 第二章 智慧园区平台系统概述 5 2.1 智慧园区服务对象 5 2.2 智慧园区建设意义 5 2.3 智慧园区建设目标 6 第三章 总体业务架构 8 3.1 总体建设目标 8 3.1.1 架构概述 9 3.1.2 总体功能描述 10 第四章 智慧园区功能规划 13 4.1 资讯服务平台 13 4.1.1 门户展示及交互平台 13 4.2 公共服务平台 21 4.2.1 云数据中心 21 4.2.2 电子政务与办公自动化平台 25 4.3 产业服务平台 38 4.3.1 共性技术支撑平台 38 4.3.2 人才培训与服务平台 44 4.3.3 数据整合平台 48 4.4 园区管理服务平台 52 4.4.1 呼叫中心平台 52 4.4.2 智慧园区发展趋势分析平台 55 4.4.3 智慧园区管理平台 60 第五章 项目管理与实施 65 5.1. 项目实施方法论 65 5.2. 工程实施过程 65 5.2.1. 项目启动阶段 66 5.2.2. 需求分析阶段 67 5.2.3. 系统设计阶段 68 5.2.4. 客户化开发、实施与测试阶段 68 5.2.5. 系统实施部署阶段 69 5.2.6. 上线试运行阶段 70 5.2.7. 验收阶段 71 第六章 安全建议方案 71 6.1. 系统安全 72 6.2. 网络安全 72 6.3. 应用安全 73 项目背景 深圳软件产业基地位于深圳高新区南区，占地15万平方米，总建筑面积63.17万平方米，投资总规模约30亿元。“三平台一联盟”包括深圳市软件及服务外包培训平台、深圳软件园公共技术平台、深圳软件园信息服务平台和深圳市现代服务外包产业促进会四个项目，深圳软件产业基地由国家发改委、工信部与深圳市政府共同出资5700万元建设，是深圳面向软件及服务外包企业构建的集人才培养、软件测试、技术支持、信息服务和政企互动为一体的综合服务体系。 深圳市软件产业基地融合中西产业园区的建筑特点、体现深圳市现代城市设计之都的魅力、响应国家节能减排的理念、突出创作团队鲜明的风格，打造出集科研、休闲、商务于一体的简捷、方便的创作园区，在动、静的变化中与深圳湾大桥相呼应，成流光异彩的滨河畔又一道地标式的亮丽风景。 深圳软件产业基地建成后，将大幅度提升深圳市软件产业发展空间，对深圳市软件产业参与国家竞争能力、支撑深圳市国家创新型城市建设发挥重大作用。 智慧园区平台系统概述 智慧园区服务对象 入驻的企业 园区的管理服务机构 服务支撑企业 园区居民 智慧园区建设意义 园区的管理是全方位、多层次的管理。一般而言园区规模都比较大，领导者管理半径与管理纵深相应变大，做出准确决策的难度大大增加。从项目、公司、到各行业、各部门的逐级监控管理问题，不同市场环境的兼顾适应与风险控制问题，专业分工细化带来的资源整合及协调问题等等，都是园区在管理中所面临的挑战。事实上，园区管理单位所承担的责任，与基层地方政府所承担的责任非常近似，不仅要负责整个园区的管理，同时还要负责园区的产业推进，招商引资、应急处置、内部服务等等各种服务与管理工作，因此必须建设一个强大的园区服务平台来进行支持，同时依托平台，促进园区的管理部门、企业、合作单位良性互动。 适合产业发展的智慧园区模式，已经成为第三代园区发展的主要方向。这是因为： 产业发展的需要：产业需要一整套的创新体系支撑，建立统一的工作流程，协同、调度和共享机制，通过强化与合作伙伴，客户的协作使得创新成果能够更快的被市场所接受。通过云平台的整合，以云平台为枢纽，形成一个紧密联系的整体，获得高效、协同、互动、整体的效益； 园区发展的需要：园区的发展离不开招商引资。而信息化建设是园区招商引资强有力的手段和条件，同时信息化建设投入具有“乘数效应”，即能带来几倍于投资的社会总需求和收入； 入驻园区企业的需要：智慧园区的基本要素是实现企业的信息化。没有一个信息化、智慧化的园区，就无法实现企业的信息化。也无法吸引产业的入驻。通过智慧园区的建设，帮助园区在信息化方面建立统一的组织管理协调架构、业务管理平台和对外对外服务运营平台； 对于产业园来说，智慧园区建设的主要目标可以分为三个层面： 直接为产业园区相关部门服务，进一步提升政府管理部门的政务管理能力，增强政府在推动企业创新上的服务能力； 为园区招商引资奠定基础，吸引更多龙头企业，不断聚集外来资金、技术和管理经验等，进一