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第2章全球电子业务
企业中的信息系统
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案例: Hy perone:实现企业目标的途径
Hyperon是埃及第一家由本国人创
办的超市-百货商场综合一体化公司,
占地4万平方米。公司成立于2005年
现有员工1600多人,日均客流量超
过4.5万人。
Hyperon在零售行业内的地位不断
提升,这与公司的信息技术结构密
16404
不可分,管理层在信息系统方面实
行战略规划,公司三大核心管理人
to contact Yo
员即总裁、信息系统顾问和信息系
统经理,都为实现规划中的七大目
标做出不懈努力
七大目标分别是:1、支持日常运营2、支持消费者满意度3、吸纳优秀雇员4、
支持决策制定5、加强与供应商的直接化、电子化联系6、降低操作风险7、依托
先进技术【上图为 HyperON公司的网站首页截图】
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2.1业务流程与信息系统
业务流程是指为提供有价值的产品和服务,企业组织、协调并专注于各项工作的方
式。业务流程是包括物料、信息和知识等一系列活动的具体工作流程。业务流程也
指企业协调工作、信息和知识的特殊方式,以及管理层选择的工作协调方式
表2,1各职能部门的业务流程
职能部门业务流程职能部门业务流程
产品组装
还债务
制造与生产
质量检验
财务与会计生成财务报表
生成物料清单
管理现金账户
寻找目标客户
招聘员工
销售与营销
使客户熟悉产品
人力资源
评估员工业绩
销售产品
将员工加入到各项福利计划
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