会务各岗位职责 .ppt

一 、前言 为什么要定岗定责？ 目前来讲，会议销售还是我们易物天下的主要营销模式。一场会的成功是与各个环节密不可分的， 岗位的设置把整个会议战略和会议目标分解到每个员工的层次。定岗定责有助于员工明确自身所在位置和责任，明确工作重点，提高工作效率。更好的服务于客户，乃至成交！ 二、岗位职责分工原则 1.岗位细分具体按员工对本岗位的熟悉程度来定。 2.重要岗位（如成交组，机动组）要选择头脑灵 活，反应 能力快的员工担任。 3.某些岗位若人手不够 ，可酌情兼职。 三、岗位明细 职责岗位是每场会中的重点岗位，包括大会总监，主持人和讲师。这些岗位决定了一场会的流畅度，秩序性，氛围评定。具体要求有： 1.职责岗位 (1).良好的执行力，信服力，有牺牲精神，正人先正己。 (2).工作全面细分，统筹现场分组情况和每组人数。同时每一组安排一个直接与会议总监接洽的负责人，每组的问题直接找到当组负责人。懂得分配人员，不要自己做全部工作。 会务总监：1人 三、岗位明细 1.职责岗位 (1).开场负责会场的气氛调动，为讲师暖场。 (2).会前，会中的留人。(这一点非常重要) (3).成交环节气氛的烘托 在这里特别要提到的是：主持人作为整场会议流程的贯穿者，如何做到灵活应变各种突发情况。如何恰到好处的推动成交，至关重要。各分公司要留意培养自己公司的主持人。 主持人：1人（主持人视频有专人给到大家） 三、岗位明细 1.职责岗位 (1).负责会前员工培训，员工激励。 (2).会中的灵魂人物，成交关键。 (3).会后总结，追单 注：讲师是奋战在第一线的战士。我们知道一场会的成功讲师只占20%，另外的80%要看大家的配合以及邀约客户的铺垫和客户质量。望各分公司掌门人带领自己团队积极配合讲师工作。服从讲师安排。谢谢大家！ 讲师：1人 会前岗位设置主要是完成所有会前客户到来直至会场内就坐的一系列会前准备工作的。具体包括： 2.会前岗位 三、岗位明细 物资组：2人 (1).会前检查一切所用物资是否齐全到位。 (2).如会中需沟通，最好用对讲机，禁止在会场交头接耳 2.会前岗位 三、岗位明细 迎宾组（迎宾组主要负责引领与会来宾） (1).人员需求：4-6人 (2).要求： a.如果是外聘礼仪小姐，要有专人负责，反复培训话术。例如：您好 请问你是来参加易物天下总裁见面会的吗？这句话就要反复教给她们，每个人至少要复述五遍以上，确保他们不会说错咱们公司的名称。这是一个细节，希望大家注意一下。 b.如果是本公司工作人员，要确认有没有停车场，电梯位置在那？，拐角数量多少个？（拐角处要安排专人引领）等。 c.不管是外聘的礼仪小姐还是自己员工都要面带微笑。积极热情做好服务。同时话术、手势、动作到位。 2.会前岗位 三、岗位明细 迎宾组（迎宾组主要负责引领与会来宾） (3).引领话术： 在大门口：先生/女士，您好！请问您是参加易物天下 总裁见面会的吗？ 酒店内：我们的会场在XX楼，电梯在这边，您这边请。 您好，您是参加易物天下总裁见面会的吧？会场在XX楼，我帮您按电梯。 签到处引领：先生/女士，您好！请问您是参加易物天下总裁见面会的吧？签到处在这边，您这边请。 这是引领手势. 2.会前岗位 三、岗位明细 签到组（核实客户信息，，拍摄身份证照片，发放胸牌） (1).人员需求：2~4人 (2).要求：签到表不能空白。会前要客户分析。根据分析情况填写签到表。与会来宾只需在对应“嘉宾签到”栏里打勾 话术：先生/女士，请问您贵姓，怎么称呼？ 如客户没有认证，根据话术，现场认证。 话术是：先生您好。为了保证您的交易安全，我们要用您的身份证做实名认证。请您出示一下，谢谢！ 特别提示大家客户身份证信息是唯一辨别客户归属的依据 ，为了您的切身利益，请务必重视！ 2.会前岗位 三、岗位明细 签到组（核实客户信息，，拍摄身份证照片，发放胸牌） (3).签到处放两台电脑，专人负责现场注册。话术是：先生/女士 您好，我们会议现场可以现场注册会员，现场注册可享受网站赠送五百元易物体验币。（注册流程我们有专门的视频教给大家) (4).发放胸牌时，四色区分。红黄蓝绿每一个颜色代表什么客户统一商定。 (5).注意嘉宾的入场安排。高质量客户提前通知引位往前引领。同时 每一组标记组号，座椅标记座号。瓶装水上写座号。 2.会前岗位 三、岗位明细 签到组（核实客户信息，，拍摄身份证照片，发放胸牌） (1).重点客户一定要坐前排。 (2).次要客户坐后排。 (3).影响力中心分散就座。 (4).老易网商分散就座。以带动前排重点客户为主。 (5).会中，守门 话术：先生/女士， 您好 ，您的座位在这边。请！ 2.会前岗位 三、岗位明细 引位组：2人（将客户带到对应区域。会场一定要划分