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21世纪以来企业战略管理面临四个重要挑战：全球化、技术创新、知识经济和企业伦理的发展与演进。 全球化是指经济创新在全球的传播及相应的政治和文化传播。全球化给企业带来了机遇。首先，给企业带来了成本优势。其次，给企业带来了更多的市场机会。最后，为企业提供学习机会。要求 首先全球化对企业提出了全球标准。其次，意味着更为激烈的竞争。最后意味着更大的风险。 技术创新对企业战略管理的挑战：1、技术进步和扩散的加速。2、信息时代的到来 信息与战略的关系表现在：1信息与战略能力。借助于信息技术，企业可以改进产品和服务。2、信息与商业模式（电商、客户与供应商合作平台）3、信息与组织结构（优化信息传递）。 知识经济对企业战略管理的挑战：培育组织的学习能力。因为不断学习才能适应变化的环境。 企业伦理对企业战略管理的挑战。企业伦理是企业从事经营活动所遵从的道德规范，是企业在处理企业内部员工之间，企业与顾客、供应商、竞争者等外部利益相关者之间关系的行为规范的总和。 因此 一个有道德的企业应当从战略上重视人性、关心员工、致力于社会和谐，积极采取对社会有益的行为。 一、简述战略的概念与特征 答：1、战略一词最初出现在钱德勒《战略与结构》一书中，在企业与管理领域得到广泛应用是在安索夫《企业战略》问世之后，安索夫也被成为“战略计划与战略管理之父”。肯尼斯安德鲁斯认为，企业总体战略是一种决策模式，他决定和揭示企业的使命和目标，提出实现目标的重大方针和计划。迈克尔波特发表的《战略是什么》提出，战略的本质是选择，即选择一套与竞争对手不同的活动，以提供独特的价值。明茨伯格把各种不同的定义归纳为“5P”，即计划、策略（ploy）、模式（pattern）、定位（position）和视角（perspective）。总之，企业战略就是企业为了获得持续竞争优势，谋求长期生存和发展，在外部环境与内部资源分析的基础上，对企业的发展方向、目标以及实现的途径、手段等方面所展开的一系列全局性、根本性和长远性的谋划。 2、企业战略的特征：（1）、长期性.考虑的是企业长期发展方向（2）全局性。关注企业整体发展，内部资源调配，外部资源与关系网整合等（3）范围性。关注企业活动范围以及各业务活动之间关系（4）适应性。要适应内部资源、能力以及外部环境（5）不确定性。如今环境复杂多变，使得企业战略有不确定性。许多企业战略执行不力，很大程度上不是企业执行力问题，而是当初制定的战略不能适应变化了的环境。 二、简述战略管理过程与任务。 答：战略管理是一个包含许多任务的过程。战略管理的过程可以分为战略分析、战略制定、战略执行和战略控制四个阶段。战略分析是基础性工作，战略制定、战略执行和战略控制是战略管理的基本任务。这三个任务可以划分为五个方面。1、确定战略愿景和企业使命。愿景是关于企业未来的蓝图，是企业追求的一种理想境界。制定清晰地、具有企业家精神的、睿智的战略愿景是有效进行战略管理的一个前提条件。使命是指企业区别与其他类型的组织而存在的原因和目的。2、设置目标体系。（1）财务绩效指标和战略绩效指标。企业的绩效分为财务绩效（盈利增长）和战略绩效（竞争力和市场地位提升）。（2）长期指标和短期指标（3）公司级指标和部门、业务单位的指标3、制定实现目标的战略4、战略的实施和执行。主要有一下任务：（1、资源、能力和组织。（2、预算、政策、最佳实施和奖励。（3）、文化和领导。5、绩效评价、执行监测与战略调整 三、简述战略管理的层次与内容 答 企业战略管理是分层次展开、分层次进行的。但是，单体企业和多元化公司具有不同情况。对于一个多元化公司来说，其战略可以分为三个不同层次：公司层战略、业务层战略和职能层战略。公司层战略是关于整个公司和所有业务的总体战略，业务层战略是指各个业务领域内的战略，职能层是各个职能领域的战略。多元化的公司层战略是指一家公司在多个行业或产品市场上为获得竞争优势而对业务组合进行选择和管理的行为。具体包括：1、围绕使命与愿景，建立业务组合。2、提高公司所涉足的各项业务的综合业绩。3、建立相关业务之间的协同效应和竞争优势，并在各项业务间分享这种竞争优势。4、确定公司的投资有限序列，将公司的资源导向最有吸引力的业务单元。业务层战略指的是通过一系列旨在为客户创造价值的行动规划，形成并维持竞争优势，以取得在某一特定业务领域中经营的成功。对于一家单体企业来说，公司层战略和业务层战略合而为一。1、业务层战略的核心是采取恰当的行动，开发和简历公司获取竞争优势所笑的独特资源、能力及核心竞争力。2、业务层战略还必须降本业务领域内各个职能范围内所采取的所有行动协调统一。3、业务层战略的主要责任落在负责该业务领域的管理者身上。职能战略指的是职能部门管理者为特定的职能活动、业务流程或业务领域内的重要部门所指定的行动规划。1、