电话咨询的技巧培训.ppt

电话咨询技巧 快速提升你的邀约率 关于陌拜式电话邀约一一外呼 我们的提升空在哪儿? 积极、乐观、抗拒、自信、专业的心态 更有利签单的约访工具和灵活多变的话术 电话邀约一一外呼的技巧和流程 完整的客户管理体系——利用销售漏斗保证业绩平稳提升 其它 咨询师外呼前常见的心理状恋一组建团队之除 咨询师对打外呼有较强的恐惧感 “目前对咨询师外呼量没有规定 “咨询师没有电话邀约方面的指导,盲目的打电话 “咨询师以接热线、直访资源为主,很少主动邀约家长,也没有认 识到外呼校区及个人业绩提升的重要性 蓝田校区开展外呼工作后; 咨询师已经把外呼当做工作当中必不可少的部分,且形成了良好的外呼 习惯、发日报汇报外呼工作的习惯。 对于咨询师工作职责、外呼提成分配、激励,我们都有明确制度规定 校区主任、咨询师都认识到外呼对于业绩提升的重要性,目前外呼业绩 最高可占校区总业绩的15%左右。 咨询师在谈外呼单时有很强的责任感,成单之后更有很深的成就感 对于咨询师而言,为什么要打外呼? 掌握主动权,提升业绩 增加业绩提成收入 提升销售技能 练就心理素质 加强对电话邀约手段的认知 丰富销售职业生涯 增加同岗位晋升的砝码 增加游走职场的身价 结论:提升了自我,让我们对外呼这种方式由 恐慌区 学习区 舒适区