管理沟通正式沟通和非正式沟通.ppt

41组织内部沟通的 含义和作用 行政管理班 组展示 411组织内部沟通的含义 ·组织沟通是在组织结构环境下的知识、信息及情感的交流过程, 他涉及战略控制及如何在创造力和约束力之间达到一种平衡。组 织有各层级、部门和个体组成,组织内部需要建立信息沟通网络, 在组织内部各部门、各环节之间进行信息传递和交流,确保组织 的协调一致。 ·组织沟通和一般沟通的区别在于:(1)组织沟通的特定情境是 工作场所,所以它具有人际沟通特点,又是工作任务和要求的体 现。因此组织沟通具有目的性。由于组织沟通是管理的日常功能, 因此组织对信息传递者有一定约束。 4.11组织内部沟通的作用 组织内部沟通的目的是促进组织行动,即按有利于组织的方向左 右组织的行动。组织沟通的作用主要表现在下述四个方面。 (1)传递组织信息,控制内部成员行为 (2)征求员工意见,促进决策合理有效 (3)统一组织行动,激励成员改善效绩 (4)逐步沉淀积累,塑造企业独特文化 4.3组织中的沟通网络 4.31正式沟通网络及其特点 ·正式沟通指在组织系统内,依据组织明文规定的原则进行的信息 传递与交流。如组织之间公函来往、组织内部文件传达、召开会 议等。 ·正式沟通主要有五种网络形态:链式沟通、环式沟通、Y式沟通、 轮式沟通和全通道式沟通。