美乐乐家具调查报告.pdf

美 乐 乐 家 居 调 查 报 告 12 级网店一班 小组成员：36 任建茹 33 李想 24 牛晨 美乐乐家居调查报告 美乐乐隶属于天津美维信息技术有限公司，是中国最大的家居电子商务企业， 率先在国内成功实现了由线上 “美乐乐家居网”与线下 “美乐乐体验馆”为基础 的 “双平台 O2O”经营模式。公司成立于 2008 年，总部现坐落于四川省成都市。 公司面向国内家居行业，旗下的美乐乐是一家新兴的家具购物网站。其中，在郑 州市，有两家实体经营店。 一、组织文化 Meilele，精美绝伦，温馨入家门。美乐乐家具网，不断感知时尚，以最快 的速度，推广最潮流的家具品牌，坚持国际一线品质与平价价格，成就温馨美好 的家居梦想。 1.诚信相待 笃行：一心一意，切实践履 创新：自强不息，追求卓越 务实：宠辱不惊，慎终如始 真诚：筑就一个梦，眷恋一个家 2.价值理念 在美乐乐的“鱼水文化”理念中：客户是水，美乐乐是鱼；员工是水，美乐 乐是鱼。同样，如果说美乐乐这个平台是鱼，那么诚实守信的价值观、优质的服 务和感恩的心就是成就品牌的源头活水。 企业要想在激烈的市场竞争中勇立潮头，立于不败之地，就必须依靠广大员 工的智慧和力量，并真正去关心员工，真心地依靠员工办企业，才能促使企业保 持持续、健康、稳定发展。 美乐乐家具网坚持“以人为本”，重要的是要提高员工的生产技能和员工的 文化素质，通过培育员工弘扬优秀文化传统，树立价值观、道德观和行为规范来 提高他们的忠诚度和工作热情。美乐乐家具网建立了以奉献、创造为荣的企业价 值观，实现了企业文化管理。 在美乐乐，经理不用用简单、粗暴、原始甚至是 冷酷的管理，他们不是控制者、审判者和监督者，他们扮演的是一种循循善诱的 教师、教练员和热心朋友的角色，让企业员工有更多的民主，更多的自主性、独 立性和创造性。 笃信人文是美乐乐家具网发展的灵魂，诚信是一种良知，用爱来关怀每个消 费者是一种良好的心态，也是支撑一家企业发展的深层要素。一个重视诚信的企 业才能为企业发展的平台打下良好的基础。正是基于这四种理念，美乐乐家具网 才能在网购家具这块土壤中取得王者形象的地位。 二、人员结构 高扬，美乐乐家具网 CEO。 1988 年，毕业于中国科技大学，获力学工程学士学位；1993 年，毕业于美 国佐治亚州立大学，获计算机硕士学位；2008 年，在美国芝加哥大学获得 MBA 学位。高扬是 Appeon Corp 软件公司创始人，曾担任其 CTO，在美国硅谷高科技 公司就职近 10 年。在加入美乐乐家具网之前，曾经担任敦煌网 CTO 一职。 2010 年，高扬正式加入美乐乐创始人团队，并先后带领团队获得两轮融资， 帮助美乐乐从B2C 的商业模式转型为O2O，促成了美乐乐线下体验馆的飞速发展。 多年的海外实践经验，使得高扬对中国家具 B2C 行业的市场启蒙、生存创新，有 了自己独到的见解，高扬将带领美乐乐家具网，走出一步步稳健的步伐。 三、营销模式 美乐乐的营销模式经历了 B2C 和 O2O 两个阶段。 2008 年，美乐乐正式运营美乐乐家具网，率先提出网购家具的概念。美乐 乐利用该电子商务平台扩大市场范围，形成了从进货到网上下单，再到家具配送 以及后期产品维护的服务体系。 2011 年，美乐乐在家具网购的基础上延伸“线下体验”，在全国布局开设 线下体验馆，从 B2C 向O2O 的模式转型。这一全新的营销模式，在家居电商行业 尚属首创。美乐乐的O2O 具体表现为“美乐乐家具网+美乐乐体验馆”，总体来 说，它具有以下特点： 垂直型：美乐乐对线上美乐乐家居网和线下体验馆是一种垂直控制的方式， 这种方式有利于美乐乐在线上、线下实施相同的产品体系和价格体系，同时去除 供应链中间环节，最大限度压缩成本，以便为消费者提供更多的让利空间。 综合性：美乐乐从 2008 年开始建设渠道品牌“美乐乐”，将其发展方向定 位为开放式的电商平台，以吸纳更多的家居品类。现美乐乐家具网的产品频道主 要有家具城、建材城和家居家饰，除凯撒豪庭、韩菲尔、赛朵、鸥达等自主品牌 外，进驻了大量了第三方品牌。 大流量：信息量庞大的网络是美乐乐的主要流量来源。美乐乐通过搜索引擎 和社交平台建立了很多网站入口，将潜伏在网