管理者发挥和应用技巧.ppt

管理者发挥和运用的技巧 主讲人:桂宝坤教授  管理者发挥和运用的技巧 △发展人际关系的技巧 △冲突处理  管理者发挥和运用的技巧(一) 发展人际关系的技巧 1、管理上的基本原则虽然应该遵行无误,但是管理者还必须学会一些重 要技巧,形成自己个人的风格。 (1)管理技巧与本领:集中体现在具有个人风格的管理才能方面的清单: 控制工作运行 创造和保持一种催人奋发的氛围 能够解决问题 妥善安排时间 善于规划工作 出席各种会议 善于非正式的口头交流信息 追求自我发展 及时提供工作反馈 为下级员工的前程提供忠告 能够指导下级员工 代表公司出头露面 关于书写文件与汇报 (参考:美国电话电报公司的研究报告) 特别需要掌握并发展那些纯粹是个人技巧的本领,尤其是对工作时间的管 理,对下级的授杈与委托,让员工们参与共同管理,以及对各种压力的管 理,这四项本领  管理者发挥和运用的技巧(一) 发展人际关系的技巧 (2)风格的变动范围:在个人管理风格中起着重要作用的品行的两 个极端的变动范围开列如下 领导 从独断专行到让员工共同参与管理 人际关系 从冷到热,由浅到深 对风险的态度从大胆冒险到稳扎稳打 解决问题 从凭借直觉到推理分析 制定计划 从目光短浅或漫不经心,到视野开阔和讲究精确 决策 从模棱两可或一时冲动,到斩钉截铁,结论明确 行动倾向 从拖拖拉拉到积极主动 (3)原则和指导方针 个人的本领是可以学会,也可以发展,然而其个性的改变是很少见 到的。最重要的是一个人在风格上应趋于完善和统  管理者发挥和运用的技巧(一) 发展人际关系的技巧 2、对大多数管理人员来说,掌握他们自己的时间并为他们手下的 人留有余地仍是难以把握的事。 (1)工作时间规划:区分加工时间、启动时间和实习时间 (2)个人时间规划:列出个人时间方案:包括活动与其功能。 (3)定时管理与控制时间的技巧: 控制电话、限制聊天、小事速决、宜早不宜迟、不要轻易许诺等