收银督导岗位职责.docx

PAGE PAGE # 2020年 4月 19 日 PAGE PAGE # 2020年4月19日 收银督导岗位职责 文档仅供参考 收银督导岗位职责 职 务: 收银督导 报告上级 : 财务总监 督导下级 : 各岗位收银员 职责规范 : 1、 负责前台结算、餐厅 （娱乐 ）收银、外币兑换的全部工作内容的监督、落 实和业务培训工作。 2、 负责对上述管理工作中出现的问题进行协调 , 并处理日常事务、突发事件 及与宾客结帐发生的一般疑难问题 , 并及时向上汇报。 3、 监督和检查辖下员工对外汇管理制度、现金管理制度、信用卡操作程 序、帐单及发票使用规定等规章制度的执行情况 , 防止酒店流动资金的损 失。 4、 配合信贷部解决挂帐及电汇客户结算 , 为结算提供所有资料。 5、 核查或抽查各收银岗的收银员是否准时到岗 , 对所属员工仪表仪容和日常 工作的准备及工作程序的执行情况进行监督 , 不定期抽查收银员的备用 金。 6、 合理安排人员上下班时间和班次 , 以便于在缺人的情况下灵活调动 , 不至 于影响工作。 7、 建立收银员个人档案 , 定期评估 , 奖勤罚懒。 8、 经常与前厅部经理、餐饮部各餐厅经理、客房部经理、销售部经理保持 联系, 掌握客人动向 , 避免跑帐。 9、 掌握帐务结算及各岗位电脑的使用操作程序 , 负责与电脑维护人员联系 , 文档仅供参考 随时检查 , 避免停机事故。 10、开展培训工作 , 加强对员工服务常识和服务技能方面的培训 , 针对平时工 作上出现的问题及其处理方法和前台、餐厅收银工作程序进行详细讲评 并定期进行检查和考核。 11、制定详细的工作流程及操作标准 , 积极开展现场督导培训 , 提高员工整体 素质。 12、团结员工 , 做好所属员工的思想工作 ,关心员工生活。 13、向财务总监报告员工的工作表现 , 评定员工奖惩和提出晋升建议 , 并完成 财务部负责人交给的其它工作。