电话销售的巧培训.ppt

电话销售培训  培训议程 电话销售是一种更高利润的销售模式 电话销售的素质 电话销售的挑战及对策 四.典型的电话销售流程 五.打电话前的准备 六.电话销售人员的自我情绪调动 七.电话销售中客户情绪的调动 八.电话销售沟通技巧  电话销售是一种更高利润的销售模式 利润 居高不下的销售成本 高额差旅费用 ●高的人力资源成本 的售人员的离朝率 的售人员工绕 一的售人员的纸效率 可以帮助企业降到销售成本 ·可以帮助企业提高销售效率 资源的不合理配置 可以帮助企业更有效利用资源 ·客户资源的风险 可以与客户建立长期的信任关系 可以更清楚地直接把握客户需求  为了建立和保持客户关系,企业需要用各 种途径去影响客户 电话销售 拜访 研讨会 邮寄 展示会 电子邮件 媒体广告 参观体验  电话销售的素质 ●销售的态度 电话销售必备信念 销售冠军的习惯 对成功的渴望(企图