病人治疗与管理的RAPRIOP技能.docx

病人治疗与管理的RAPRIO技能 全科医疗的病人管理需要安慰、告诫、处方、转诊、实验诊断、观察和预防 等多方面的基本技能做支撑，需要不断加强训练。这 7个方面的英文字头是 RAPRIOP。 安慰与解释（reassuranee and explanation ） 病人就诊时往往有不同程度的焦虑、 担心、对自己的疾病诊断及预后的想法 各式各样。医护人员应首先站在病人的立场上，换位（移情）理解病人的处境、 心情，表现出对病人的同情，从医学和心理学角度给予医学信息支持，通过安慰、 解释来消除病人的疑虑与担心，纠正病人不利于健康的态度、信念与认识。面临 严重疾病时，做好此项工作更为重要，要让病人有信心同医生一道去战胜疾病。 医生的解释和心理支持用语应是清晰的、 审慎的、有科学依据的，针对病人的医 学知识了解程度和文化水平不同采用相应深度的内容和适宜的方式及用语。 做好 此项工作则有赖于医生具有良好的医患交流能力，努力获取病人对医生的信任和 对诊疗方案的理解与同意。研究证据表明，做好此项工作可以密切医患关系， 取 得病人合作，提高患者对服务的满意度以致医疗效果。 告诫或建议（advice） 医护人员可以就有关病人健康的生物、 心理、社会各方面的问题对病人进行 教育，提供经常性的咨询服务，进行必要的健康行为干预。应向病人开出有关预 防、干预、治疗及合理用药注意事项等医嘱。 工作中要注意针对病人的具体情况 提出切实可行的有效建议，要与时俱进依据最新的临床指南的建议， 不可泛泛而 谈。告诉病人与其疾病有关的注意事项， 什么是必须做或不能做的事情，但说话 要留有余地。医护人员应苦练与病人协商解决问题的技巧。 处方（prescription ） 开药物处方是医生最基本的工作。全科医生开处方时要遵循国家的有关处方 管理规定合理用药。20世纪90年代以来，国际药学界给合理用药的定义是：以 当代药物和疾病的系统知识和理论为基础， 安全、有效、经济、适当地使用药物。 适当用药的含义是：根据病人的实际情况选用的药物和相应的剂量、时间、途径、 疗程等正确可靠。我国全科医生可首选《国家基本药物目录》的药物，并参考 2009年2月卫生部发布的《中国国家处方集（化学药品与生物制品卷）》合理 用药。 鉴于任何药物都有两面性，既有治疗作用，又有不良反应，故必须遵循以下 用药原则：少而精和个体化；明确用药目的，可用可不用的药物尽量不用；如需 用药，能外用解决问题的不要口服，能口服不注射，能注射不输液。要高度注意 特殊人群如老年人、小儿、妊娠期和哺乳期妇女等用药特点。对于具体疾病的合 理用药可参考有关疾病的临床指南及药物说明书。还应注意药物治疗对疾病的进 一步检查和诊断有正面肯定和负面干扰的影响。 用药时注意明确下述问题：①临床用药的目的是什么？是预防性的、 对因治 愈病人的药物治疗还是对症治疗？②有否充足证据证明该药确有疗效？③开药 时注意比较使用该药物的利弊，副作用可否耐受，费用可否承担；有否药物过敏 问题；数种药物并用的相互作用问题；有否重复给药问题？ 医生有责任就用药问题对病人进行耐心细致的教育和解释，如为什么开此药 物，药物的种类、费用如何？服药的剂量、次数与时间、用药疗程及途经、药物 的预期效果如何？药物的禁忌证，可能的毒副作用及其临床表现是什么以及发生 时怎么办？如何防止重复用药、过量用药？多种药物同步使用时的注意事项是什 么？此外还应对何时需要更换处方等问题进行指导。对重要的告知内容要确认病 人已经清楚并记录在案，要求病人遇到严重的用药问题要立即停药并及时报告医 生进行鉴别与处理。 应关注并经常监测病人使用药物的依从性和毒副作用如何，应用多种方法努 力提高病人的依从性是保证疗效的关键。 注意病人用同一种药物的疗程与总剂量， 一则防止中毒，二则效果不明显或毒副作用不能耐受时及时换用其他药物。 转诊(referral ) 转诊与会真是全科医生为了病人的健康协调利用专科医生服务和医院服务 的重要工作内容，要建立正规的转诊渠道并进行规范管理， 逐步完善转诊指征和 标准的建设，加强全科医生转诊能力的培养。转诊过程中应保持病人信息的完整 记录和连续管理。转诊过程中对病人照顾的责任从全科医师转移给专科医师， 要 按照双向转诊的要求保持服务的连续性，不能中断照顾。有关更多的内容详见下 一节。 实验室检查和其它辅助检查(investigation ) 实验室检查或其它辅助检查的目的主要包括： ①筛检疾病；②对医生的临床 诊断假设进行验证，是在病史、物理检查和临床思维的基础上有针对性进行的疾 病实验诊断；③对疾病进行确认或排除；④通过这类检查对病人的临床疗效进行 评价；⑤临床准备或其他临床目的；⑥科学研究等。要防止没有明确方向的不适 当的过度使用辅助检查。全科医生一般使用的是基