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（六西格玛管理）六西格玛 流程精要 六西格玛 目录 简介 由来 6σ质量管理方法 6σ管理的特征 对顾客需求的高度关注 高度依赖统计数据 重视改善业务流程 积极开展主动改进型管理 倡导无界限合作 6σ管理的好处 提升企业管理的能力 节约企业运营成本 增加顾客价值 改进服务水平 形成积极向上的企业文化 6σ管理的人员组织结构 6σ管理委员会 执行负责人 绿带 黑带 黑带大师 6σ管理的实施程序 辨别核心流程和关键顾 定义顾客需求 针对顾客需求评估当前行为绩效 辨别优先次序，实施流程改进 扩展、整合6σ管理系统 六西格码质量管理方法对企业管理的作用 六西格码质量管理方法的流程 西格玛水平 六西格玛黑带考试 六西格玛管理原则 六西格玛设计 6 西格玛的主要原则 六西格玛管理的的实施 六西格玛专家介绍 精益生产和六西格玛的对比 六西格玛管理于企业中的实施 六西格玛流程模式 简介 由来 6σ质量管理方法 6σ管理的特征 对顾客需求的高度关注 高度依赖统计数据 重视改善业务流程 积极开展主动改进型管理 倡导无界限合作 6σ管理的好处 提升企业管理的能力 节约企业运营成本 增加顾客价值 改进服务水平 形成积极向上的企业文化 6σ管理的人员组织结构 6σ管理委员会 执行负责人 绿带 黑带 黑带大师 6σ管理的实施程序 辨别核心流程和关键顾 定义顾客需求 针对顾客需求评估当前行为绩效 辨别优先次序，实施流程改进 扩展、整合6σ管理系统 六西格码质量管理方法对企业管理的作用 六西格码质量管理方法的流程 西格玛水平 六西格玛黑带考试 六西格玛管理原则 六西格玛设计 6 西格玛的主要原则 六西格玛管理的的实施 六西格玛专家介绍 精益生产和六西格玛的对比 六西格玛管理于企业中的实施 六西格玛流程模式 展开 编辑本段简介 六西格玛（SixSigma ） 六西格玛 又称：6σ，6Sigma ，不能使用大写的 Σ，西格玛（Σ，σ）[1][2] 是希腊文的字母，于统计学中称为标准差，用来表示数据的分散程度。 其含义引申后是指：壹般企业的瑕疵率大约是 3 到 4 个西格玛，以 4 西格玛而言，相当于每壹百万个机会里，有 6210 次误差。如果企业 不断追求品质改进，达到 6 西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成 顾客要求，于壹百万个机会里，只找得出 3.4 个瑕疪。 六西格玛（6σ）概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的 比尔·史密斯于 1986 年提出，其目的是设计壹个目标：于生产过程中 降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提升品质。 真正流行且发展起来，是于通用电气公司的实践，于杰克韦尔奇于20 世纪 90 年代发展起来的6σ（西格玛）管理是于总结了全面质量管理 的成功经验，提炼了其中流程管理技巧的精华和最行之有效的方法， 成为壹种提高企业业绩和竞争力的管理模式。该管理法于摩托罗拉、 通用电气、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝、华硕等众多跨国企业 的实践证明是卓有成效的。为此，国内壹些部门和机构于国内企业大 力推6σ管理工作，引导企业开展6σ管理。 随着实践的经验积累，它已经从单纯的壹个流程优化概念，衍生成为 壹种管理哲学思想。它不仅仅是壹个衡量业务流程能力的标准，不仅 仅是壹套业务流程不断优化的方法，进而成为壹种应对动态的竞争环 境，提升企业竞争力，取得长期成功的企业战略。 六西格玛软件 企业于实施六西格玛项目中，会收集大量的数据，然后借助这些数据， 来发现和解决流程中存于的问题，这就需要壹款统计软件来帮助我们。 目前，90%的六西格玛实施公司均会选择Minitab 软件作为项目实施 工具。Minitab 软件 1972 年成立于美国，是企业六西格玛项目必不可 少的软件。目前于全球 100 多个国家，4800 多所高校被广泛使用， Minitab 软件强大的功能和简易的操作，深受广大质量学者的青睐。 Minitab 最新版本是 MInitab16 ，内置 “协助”功能，为广大使用者 提供更完善的使用和精确的分析思路 编辑本段由来 六西格玛（SixSigma ）是于20 世纪 90 年代中期开始被 GE 从壹种全 面质量管理方法演变成为壹个高度有效的企业流程设计、改善和优化 的技术，且提供了壹系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开 发工具。继而和 GE 的全球化、服务化、电子商务等战略齐头且进， 成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要