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博客的商业价值探讨 　[摘要] 博客技术作为 web2.0 的代表，近几年成为互联网的热点。本文主要探讨博客的 商业价值，从博客对 企业 员工知识管理的价值、博客对企业自身的价值、博客的行业价 值链三个层面 分析 博客的盈利空间，探讨可能创造价值的基于博客的信息服务方式。 　　[关键词] 博客商业价值商企专区知识管理价值链 　　Blog ，又称博客，是网络 一种信息组织记录的形式，并被视为继 E-mail ，BBS 和 ICQ 之后出现的第四种网络交流方式。博客作为 web2.0 的典型技术之一，不仅给旧的传 播观念和传播模式带来了巨大冲击，其本身的商业价值也日渐凸显。本文将从博客用于个 人的知识管理之中的价值体现、博客对于企业的价值、博客的行业价值链三个层面，具体 发掘实现博客商业价值的潜在可能。 　　一、博客用于企业员工知识管理的价值体现 　　Blog 应用 了大量新技术，它基于 XML 使用 RSS 标准完成信息的引用；它特有的 track back 使得原文作者或其他对该文感兴趣的人通过点击 track back 就可以到达他人 Blog 阅读评论或回访原文。博客作为企业员工的个人知识管理工具具备四大功能:记录功 能、连接功能、订阅功能、回访功能；体现于这四个功能之上的知识管理充分利用关于过 程的知识降低成本，它减少了响应时间、提高了最佳实践应用的能力,以及决策能力；在 员工素质方面，利用博客进行知识管理有助于提高员工知识能力、培育员工创新能力和提 高服务质量。企业中应用博客促进员工个人的知识管理，实际上为企业实现商业价值奠定 了潜在的基础。 　　二、博客之于企业的商业价值体现 　　 目前 博客在企业中的应用主要表现在信息共享方面，但企业博客有别于一般的企业 网站，它给企业带来的不仅是形式上的改进，而更多体现出企业 现代 化经营管理的精髓 。例如通用汽车公司董事长鲍勃·鲁兹主持的“快车道”博客已经成为该公司对外沟通的重要 渠道；宝洁公司“secret sparkle”系列身体喷雾产品成功使用博客进行线上传播，表明 Blog 在企业品牌打造和新产品推广方面的作用日趋显著。此外，博客还有助于进行企业的各类 市场调查、广告效果检测、售后服务跟进、媒介关系处理、公共关系辅助等各项事务。 　　博客对于企业的商业价值主要体现在，利用博客进行企业推广具备独特的成本优势。 具体来说： 　　1.博客能够直接带来潜在客户，降低客户开发成本 　　将企业的背景资料、经营范围、产品信息发布在博客托管网站上将吸引大量的潜在用 户浏览，从而达到传递营销信息的效果。这种方式的网络营销是博客在企业应用中的基本 形式。 　　2.博客与企业网站相结合，建立权威网站的品牌效应 　　通过在博客网站发布文章作为自己企业网站链接或通过 RSS 将自己网站的 内容 提供 给其他网站，其结果不仅能够带来新的访问量，也有助于提高网站在搜索引擎中的排名。 通过 Blog 建立自动增长的内容管理系统是增加点击率、提高企业网站权威性的有效措施 。 　　3.博客能够保持目标客户群体，降低市场营销的成本 　　博客是一个相对自由的交流空间，博客内容又处于实时更新之中。它的特质能够牢牢 吸引对博客内容有较强兴趣的群体不断参与。从而获得用户的长期关注，这是博客对保持 现有客户、间接降低获得客户成本的贡献之一；此外，利用博客保持良好客户关系且费用 低廉近于免费。尤其是对于小规模商户来说，博客不失为一种性价比高的营销手段。 　　4.博客可以替代部分广告投入，减少直接的广告费用 　　博客在一定程度上互补企业的广告宣传，从而节省广告费用开支。由于博客在技术上 较好地融合了搜索引擎技术，企业在博客上投放的产品信息在被搜索引擎收录后所带来的 免费宣传效果又可以减少相当一部分广告费用，效果显著。 　　5.博客可以完成消费者行为 研究 ，降低访问成本 　　在博客文章中设置相关在线调查的链接，既扩大了调查表的投放范围，更便于有针对 性地对访问者进行问卷调查，同时在博客中直接就调查 问题 与访问者进行交流，将增加 在线调查的交互性。在线调查的效果得到提高，也就意味着调查研究费用的降低。另外， 企业可利用博客征询某一新产品的用户使用意见，这样不但有利于新产品的推广和完善， 产品开发的生产成本和隐性成本也将有所节约。 　　三、博客行业价值链中的商业价值体现 　　Blog 行业价值链涉及到的环节包括博客托管服务提供商 BSP （Blog Service Provider ）、Blogger （写博客的人）、广告主、用户、电信运营商等。它们之间的关系如下图： 　　源自