核心能力研究与实践2资料讲解.ppt

（2）产品差别化 这种进入壁垒是指原有企业由于广告，服务等一系列手段已经形成独特的产品特色或一定的商誉，从而形成一定的顾客忠诚度，这也就形成了新的进入者所要面对的另一个障碍。 （3）资本需求 这是指一个企业在进入一个产业时需要大量的高风险或不可回收的前期有关费用，这些费用形成阻碍投资者进入的又一个壁垒。这种壁垒在计算机，矿业等产业表现得更为明显。根据前文该公司资本雄厚的假设得知：这一壁垒对诺斯公司并不能构成威胁。 （4）分销渠道 新的进入者必须从原有企业手中抢占理想的分销渠道或者重新寻找分销渠道，这都要求新的进入者付出一定的代价，从而也起到壁垒作用。诺斯公司在原产业的生产有利于帮助其克服这一壁垒的不利影响。 （5）转换成本 这是一个顾客更换其供应源时所要支付的一次性成本。例如职工培训费用等成本。 （6）政府政策 政府能够通过有关规定对某一产业的进入和退出情况进行控制。例如政府通过对空气和水污染标准的规定对新进入的企业进行限制。在本例中，政府出于环境污染的考虑会鼓励企业的纵向整合行为。 通过上述分析可以得到结论：诺斯公司碰到的退出壁垒的威胁要大于进入壁垒的威胁，所以该公司应进行纵向整合。 补充资料：价值网(value net) 布兰德伯格（Brandenburger）和纳尔波夫（Nalebuff）提出的价值网（value net）管理模型解释了所有商业活动参与者之间的关系。传统公司利用供应商提供的材料生产产品并同其他生产商竞争以获得顾客。但在价值网中，布兰德伯格和纳尔波夫介绍了商业活动中一个新的因素：互补者（complementors）——“指那些提供互补性产品而不是竞争性产品和服务的公司” 联系分析 企业的价值链可以在相互之间形成优化和协调产生协同作用。 例如 行业价值系统内的价值链 供应商的价值链 买方的价值链 分销商的价值链 波特的五力 波特的五力 波特的五力 企业价值链 主要活动 内部后勤 运营 市场营销 外部后勤 辅助活动 技术开发 人力资源管理 公司结构 稀缺/难以模仿/需求 垂直关联 稀缺/难以 模仿/辅助活动 稀缺/难以 模仿/辅助活动 垂直关联 企业竞争优势的三个主要来源 价值活动本身 价值链内部联系 价值链外部联系 行业价值链例子 纸浆行业： 木材的耕作—伐木—纸浆处理—造纸—印刷—出版 家具行业 零配件制造—装配—批发分销—零售 计算机软件 编程—装盘—市场营销—分销 注意：行业纵向链条不同环节的价值创造机会是不同的。 确定制衣业企业的基本活动 原料： 选面料 质检 选配料 确定供应商 运输 成品：选择批发和零售商 成品运输 生产：打板 裁剪 缝纫 整理 质检 包装 销售：服装发布会 新产品广告 季节性促销 服务： 瑕疵产品退货处理 接待顾客投诉 回复顾客意见 不同行业（公司）在价值活动上有不同的关注重点 旅馆 进店和离店，日常维护，餐饮与房间服务，会议服务等。 会计公司 客户服务，人力资源（招聘和培训高质量服务人员） 耐克的营销与设计（但对于电力供应商？） 多米诺的出店后勤（但对于麦当劳？） 识别价值链的关键环节 在一定时期内，每个产业的价值链上都存在一些关键环节，在这些环节上握有优势的企业往往能够在竞争中占据主动。 例：碳酸饮料 植物提取 制浆 灌装 配送 零售 重组价值链的几种方式 工艺革新（取消内部的低效率环节） 重组下游（取消中间环节，如DELL） 同供应商的紧密合作（如啤酒厂商与铝罐生产商） 以完全不同的方式完成活动（人民捷运） 专注目标顾客，取消不能创造价值的活动（例如：連鎖旅館專注於目標旅客，只提供客戶所需的居住设备，取消昂貴的餐廳、會議設備）。 补充：价值链分析实例 一、业务背景 诺斯公司在1989年共生产206，000吨两种规格的镀膜纸板，一是出售给300多个普通加工商的一般质量的纸板，诺斯公司占该产品市场份额的40%，该种纸板的市场需求量以每年3%的速度下滑；二是销售给品牌加工商的高质量的纸板，这样的品牌加工商只有6个，在这一细分市场中由于诺斯公司产品质量不高，其所占有的市场份额呈下降趋势。在镀膜纸纸板业中，诺斯公司是四个主要的竞争力量之一，假设由于规模经济和资本要求等原因其他企业目前无法进入该产业的生产。 二、替代品的情况 塑料制品作为镀镆纸板的一个主要的替代威胁品，正逐步挤入包装品市场。目前它还不能完全替代镀膜纸板的原因有： 1、塑料价格依赖于乙烯的价格，而对于乙烯的未来价格水平很难估计；完全转向塑料制品的用户将承担石油工业所带来的一切风险，这当然是他们所不情愿的； 2、塑料制品的应用范围越来越广，这种需求的上升必将导致其价格的上升； 3、塑料作为石油企业的副产品