战略管理案例分析备课讲稿.ppt

案例分析报告;简介：;问题讨论：;作用：;;; 本案例中，中国移动的使命“创无限通信世界，做信息社会栋梁”体现中国移动追求卓越，争做行业先锋，揭示未来企业方向，所追求的价值，企业成员共同努力的前进方向。“无线通信”的目标要求实现“应需而动”、“因需而变”，避免互相冲突的目标。“做信息社会的栋梁”，作为引领者，要不断进行业务和体制创新；作为技术首创者，要不断提高网络技术和网络综合能力，是对于工作的指导。移动的使命亦可作为发展企业的后续目标的基础，创造一种后续基调或组织气候。 ;2、区别：; （3）两者区别在于: 愿景是解决“企业是什么”，告诉人们企业将做成什么样子，是对企业未来发展的一种期望和描述。只有清晰地描述企业的愿景，社会公众和企业员工、合作伙伴才能对企业有更为清晰的认识。一个美好的愿景能够激发人们发自内心的感召力量，激发人们强大的凝聚力和向心力。 ; 企业使命是企业存在的理由和价值，即回答为谁创造价值，以及创造什么样的价值。简单说，使命就是必须做的大事、一定要完成的任务。由于企业的使命一般涉及多方利益，各方利益的主次轻重必须在使命陈述中明确。如果不明确，当各方利益发生冲突时，就会无所适从。 ; （4）中国移动的愿景体现中国移动想成为卓越品质的创造者，成为网络质量领先、计费系统精确、深入理解客户、提供满意的客户服务和创新的业务产品，并值得信赖的企业。 ; （5）而中国移动的使命——“创无限通信世界，做信息社会栋梁”，体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感和中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。 ;总结：;谢谢观看