肯德基的消费者剖析.ppt

肯德基消费者分析 消费者的购买行为分析 消着别买行为模式 影响消费者行为主要因素 消费者购头行为类型 消费者购买决策过程 MHANY LOUOTYHE INHE LOGO  KFC消费者分析 消费者购买行为模式 肯德基消费者的购买动机: 求新动机:肯德基的餐食日益更新,能引起大学生的购买需求。 求美动机:重视食物的造型、色彩和味觉美,重视对人体的美化作用 求名动机:是以追求名牌产品、特点产品的购买动机。这些顾客在购 买商品时,很注意商品的商标、牌号、产地、名声和购买地点。 求奇动机:购买者对商品奇特的样式,别具一格的造型等特别感兴趣,也 容易受刺激性强的促销措施的诱惑,触发冲动性购买。 TOHO  KFC消费者分析 肯德基消费者的购买行为: 理智:追求安全、可靠、便利、经济、实惠、良好服务等产生的购买动 习惯型:据过去的购买经验和使用习惯购买 冲动型:以直观感觉为主,迅速决定 消费者一般追求多样化的购买行为,我们可以通过对产品打折,优惠 买一送等方法来引起消费者的购买。 TOHO  KFC消费者分析 影响消费者行为的主要因素 文化因素:文化是引发人类愿望和行为的根本因素,它包括(节文 化、民族亚文化、地理亚文化)等。在这些节文化中我 们可以对我们对商品进行优惠 社会因素:社会因素它包括了相关群体、家庭、社会角色等,其中家 庭因素影响较大。所以我们会根据这些因素来制定价格, 从而影响消费者的购买 个人因素:年龄、性别、生命周期、职业、经济状况、生活方式 个性和自我形象等影响着消费者的购买。购买肯德基 的年龄主要在15-25岁之间,其中情侣占多数。 TOHO  KFC消费者分析 心理因素:消费者的购买决策还是要受到某些心理过程的影响, 其中比较重要的是动机形成过程。包括知觉、看法与 态度学习等。肯德基的颜色都是有红色,黄色,绿 色组成,从视觉上让人感觉有食欲。 商 类 TOHO