GRRU覆盖区域内的通话质量差问题分析.doc

GRRU覆盖区域内的通话质量差问题分析 一、投诉内容： 受理投诉：不断接到用户投诉覆盖区内手机通话质量差，语音通话出现断续，且所有GSM手机用户均表示有同样现象，定位用户所在的小区，经查该覆盖小区为GSM-GRRU的覆盖站点。 二、投诉分析： 1、处理流程图： 2、分析投诉问题判断可能原因： 因为是同一个BSC下的大量用户投诉，判断可能原因 1): GRRU硬件故障 2): 网络规划存在同临频干扰 3): GRRU设备调测存在问题 可能原因 1：GRRU硬件故障 通过设备联机后发现GRRU设备所有的硬件工作正常，通过频谱仪测试设备的上下行工作正常，不存在设备硬件问题，排除GRRU硬件故障问题。 可能原因 2：网络规划存在同临频干扰 怀疑为在覆盖区域内存在同临频干扰问题，通过扫频仪发现确实存在同临频干扰问题，但是通过频谱仪测试C/I完全满足网络要求，安全起见，将同临频频点进行修改，修改后仍然存在质量差的问题，排除网络规划存在同临频干扰问题。 可能原因 3：GRRU设备调测存在问题 通过设备联机后发现GRRU设备所有的硬件工作正常，但是GRRU的某几个通道功率几次刷新后没有变化，怀疑为这几个通道有问题，经过和机房确认，该GRRU的信源站更改过频点，和现场的GRRU频点设置对应后发现，信源 基站更改频点后GRRU没有对应修改，所以当用户被分配到这几个信道通话时，GRRU设备不起作用，造成通话质量变差。 三、解决措施： 因为是GRRU设备为选频设备，由于信源站频点修改后GRRU选频没有对应修改，对该频点没有对应放大，所以造成用户被分配到该用户后存在质量差的问题。（详细介绍GRRU的工作原理，并配备设备连接原理图） 修改GRRU的选频频点，故障解决。（如何配合机房侧完成修改，实例说明） 经厂家反映后期设备有频点自动跟踪功能，信源基站频点变更后GRRU的频点设置会自动更改，可以确保后期避免此类问题的发生。（该设备的工作原理，及造价，性价比） 回访用户，经用户确认，业务恢复正常，投诉问题消除 四、借鉴经验： 如果遇到在直放设备的覆盖区域内，存在通话质量差的问题，需要从以下几个方面分析： 现场测试是否存在网络规划问题，如同临频干扰、外网干扰等，通过扫频仪、频谱仪即可确认是否为此类问题 2、现场调试设备，确认设备工作状态 3、直放设备的设置是否和信源站匹配