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（品管工具QC 七大手法） QC 新大手法全面详解 QC 新 7 大手法全面详解 写于前面 1972 年，日本科技联盟的纳谷嘉信教授，于全面质量管理建立体系的手法上，又研究和归纳 了壹套品质管理手法。这个手法也有7 项，有别于原有的「QC 七大手法」，被称为「QC 新七 大手法」。这套手法能够快速的从壹片混沌复杂的状态中理出问题的头绪，且直接切入问题 的核心，规划出许多的解决方案，尔后再从各种可能的解决方案中筛选出最具经济效益的优 先方案。和原先的「QC 七大手法」注重数据的收集相比，更加注重从问题提出到有效解决的 思维的整理过程。 QC 新 7 种手法分类 亲和图法（AffinityDiagram ） 关联图法（InterrelationshipDigraph） 系统图法（TreeDiagram ） 矩阵图法（MatrixDiagram ） PDPC 法（ProcessDecisionProgramChart） 箭线图解法（ActivityNetworkDiagram ） 矩阵数据分析法（FactorAnalysis） QC 新 7 种手法用途 用途手法内容说明 见清问题亲和图法当你处于混沌不清的状态，你需要理清问题，整理出思路的时候使用 关联图法 展开方案系统图法对于具体的问题，提出解决方案筛选出最佳对策。 矩阵图法 实施计划PDPC 法对于问题事件，做出相应的对策实施计划且具体执行 箭线图法 矩阵数据分析法 QC 新 7 种手法益处 迅速的把握问题。。。而不是像无头苍蝇壹样到处乱撞，不知道如何下手。 有效的解决过程。。。强调有效的解决问题，能够每次均踩到点子上。 始终于关注重点。。。而不幻想什么问题均解决，始终摆精力关注于最重要的方面。 全员整体参和。。。强调全员参和的重要，进而产生认同感和成就感。 壹、亲和图法 1.什么是亲和图法？ 亲和图法又叫 KJ 法，是日本学者川喜田二郎(KAWAKITASIRO)研究开发且加以推广的壹种质 量管理方法，所谓 KJ 法，就是针对某壹问题，充分收集各种经验、知识、想法和意见等语 言、文字资料，通过 A 型图解进行汇总，且按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确 起来，求得统壹认识和协调工作，以利于问题解决的壹种方法。 2.亲和图法的使用步骤 亲和图法实际上基于头脑风暴法，例如软件开发前期寻找风险、发现现阶段的问题、对于未 知问题发挥团队能力寻找解决方案，开发结束后的总结回顾均是需要组员共同参和，群策群 力，互相激荡来完成的。具体的做法如下 于会议前告知需要讨论的议题，给每位以准备的时间。 于会议上能够让每个人提出自己的想法，用卡片将写出的想法记录，且贴于白板上。 每个人轮流贴卡片，且解释自己的想法。这时要延缓判断，鼓励不同的想法，如果组员于 见到别人的思路提出新的想法，更是要大力提倡。 最后，有指定的人将相同的卡片归于壹起，做出亲和图。 3.亲和图法的用途 归纳思想、认识事物：对未知的事物或领域，虚心收集实际资料、且从杂乱无章的资料中 整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成共识； 打破现状：哲学家康德说过：经验是不可靠的。于旧有经验基础上形成的成见，常常成为 阻力，妨碍事物的发展；前人的思想或理论体系，可能成为束缚。要求进步，必须打破现状。 旧有的概念体系壹经破坏、崩溃，思想观念又处于混乱状态，这时，需要用KJ 法再次归纳 整理思想。 计划组织：不同观点的人们集中于壹起，很难统壹意见。最好能由相互理解的人员组成计 划小组。为着共同的目标，小组成员提出自己的经验、意见和想法，然后将这些资料编成卡 片且利用A 型图解进行整理。 贯彻方针：向下级贯彻管理人员的想法和方针，靠强迫命令不会取得好的效果。A 型图能够 帮助人们进行讨论，集思广益，从而将方针自然地贯彻下去。 二、关联图法 1 ．什么是关联图法 所谓关联图，类似和鱼刺图法。如下图所示，是把若干个存于的问题及其因素间的因果关系 用箭条连接起来的壹种图示工具，是壹种关联分析说明图。通过关联图能够找出因素之间的 因果关系，便于统观全局、分析以及拟定解决问题的措施和计划。常见用于软件bug 的原因 究明。 2.关联图法的使用步骤 提出认为和问题有关的壹切主要原因（因素）； 用简明通俗的语言表示主要原因； 用箭头表示主要原因之间，原因和问题之间的逻辑关系； 了解问题因果关系的全貌； 进壹步归纳出重点项目，用双圈标出。 3 ．关联图法的用途 分析制造过程中不良品的原因，尤其是潜于原因的分析； 于影响事件的因素众多，各因素相互关联性大