2013年春运自检自查报告.docxVIP

石林兴利达旅游客运有限公司 2０１３年“春运”自检自查工作报告 201３年春运从1月26日开始至3月6日结束,为期40天。公司结合实际，按照“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”等春运指导原则,以“平安春运”为主题,站在服务广大人民群众安全便捷出行、积极营造和谐春运氛围的高度,切实做好春运各项运输组织工作,确保为广大旅客提供安全、便捷出行，让人名群众过一个欢乐、祥和的春节，开展了自检自查工作。报告如下: 一、加强组织领导、落实安全责任、有效开展各项工作 （一）公司以“平安春运”为工作思路，突出“抓宣传、抓落实,保安全、保稳定”,对2013年“春运”工作进行了认真研究、部署，备战“春运”。以石兴旅【2013】01号文件下发了《公司关于20１３年“元旦”、“春运”工作安排》的通知，加强组织领导，成立了以杨永林总经理为组长的２013年春运安全运输、优质服务工作领导小组。制定了“春运”应急预案，春运期间实行领导带班制度。 (二)公司以落实安全生产责任、保障春运安全为着力点,全面落实“春运”安全生产责任制。一是按照“春运”工作要求,公司与相关单位层层签订安全生产责任书，签订率达100%。公司与承包经营者、驾驶人签订了“年度”、“春运”安全生产责任书和《服务质量信誉承诺责任书》，签订率达100%。 二、着实加强安全检查和开展实时面对面教育、宣传学习 (一)公司坚持以宣传安全法律法规,强化安全责任意识为落脚点，重点进行“春运”安全的学习教育。在“春运”开始前，组织公司管理人员、经营者、驾驶人学习了省、市行业管理部门有关“春运”文件精神和《公安部１２3号令》，教育学习达100％，提高了对“平安春运”意义的认识，加强了对驾驶人的安全责任意识和服务意识。 (二）按照行业管理部门和公司关于春运要求，强调了发车前安全例保的重要性,要求公司所属车辆发车前必须进行安全例保检查和途中进行安全例保检查。 （三）从1月份起安排工作人员到:佳盟花市、赛博兴化市、国贸中心、昆明西收费站、石林风景区、七彩云南等开展了安全检查,同时,进一步开展了面对面的教育学习、安全宣传、告知工作;促进驾驶人安全意识的进一步提高。 (四)公司办公地点、场所设置了事故警示教育展板、宣传栏张贴行业安全管理要求通知,向驾驶人宣传有关安全运输的知识;利用视频设备播放事故警示片、通报较大以上事故进行警示教育;按照交通部统一制作的《安全告知视频》结合公司实际制作《安全告知材料》向驾驶员发放学习,提高安全防范意识。 三、加强车辆、驾驶人基础档案和台账清理自查，严格派车管理 (一)清理了车辆行驶证、道路运输证、二级维护、技术等级评定的有效情况、承运人责任保险情况;对驾驶人的驾驶证、从业资格证的审验期限进行检查和梳理清理、建立健全各部门的资料台账、人车档案,做到齐全、有效。对在营旅游客运车辆的经营期限进行全面清理、整顿,对经营到期的车辆及时清理，并按规定申请办理相关手续。确保春运期间人、车资质合法、齐全、有效。 (二）完善公司客运车辆的一车一档、车辆技术档案管理，认真做好公司客运车辆二级维护台帐。认真开展了自检自查，一查车辆年审情况,二查车辆二维情况,三查车辆技术等级情况,四查车辆设备情况，并对当月和下月车辆道路运输证、二级维护、行驶证、车辆年检、保险、驾驶证、从业资格证到期情况进行清查和告知，并建立台账。 （三）按照行业管理部门的要求，公司强调“三单一合同”及安全例保的重要性,严格按照《云南省非定线客运管理规定》做好派车管理台帐，要求公司所属车辆接团前必须严格遵守“三单一合同”制度,认真做好安全例保，确保行车安全。 四、加强春运期间的动态管理和服务质量管理 （一)制定ＧＰＳ值班表,督促和检查值守情况,建立ＧＰＳ维护、监控记录台账,发现不在线车辆的进行落实和维修直至在线,GPS在线率保持在9０％以上。 （二)利用GPS和手机飞信发送相关安全要求、天气情况、公安部门通报的公路情况、违法车辆超速情况,以及近期的安全工作要求,进行提醒、警示、通报并建立台账。 (三）建立投诉处理台账，实行专人负责,利用GPS短信平台、飞信平台发送服务质量提示和职业道德工作要求，从而提醒认真做好服务质量工作,提高服务思想、转变经营活动理念，提高职业道德素质。对于甩团，恶意并团、弃团、高速公路随意上下乘客、进行中擅自变更车辆或倒客、跨区域行驶等违规行为,查实的按相关规定严肃处理。 　　 　 　　 　 　　 石林兴利达旅游客运有限公司 　 　 　 　 　　 　　　　　 　 二0一三年一月二十四日