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掘金三四级市场攻略
????小张是X品牌洗衣机驻S地区的业务,一个人管理着零售、渠道、终端、售前、售中、售后,大事小事都要过问。令他头疼的是三、四级市场的售后总是那么滞后,尤其是旺季,十天半月不给上门,造成顾客投诉、经销商埋怨。询问售后服务网点吧,说配件跟不上,追问分公司服务部门吧,说只要申请的配件都会分配到位,听起来都没错,都有道理。但究竟是什么病因造成的恶果呢?分析一下,其实,该品牌的售后本身就存在着不少的症结。????三四级市场售后工作症结????症结之一,厂方直派售后服务人员集中在省会城市,不过人数很少,主要负责省会城市产品的安装、维修????对于二级市场厂方没有足够的人力、资
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