设备保修承诺书5971.doc

设备保修承诺书 【篇一：硬件设备售后服务承诺书】 售后服务承诺书 一、我公司将为用户提供以下的设备保修和维护服务： 我公司负责提供的设备：从设备到货验收合格之日起，设备进入保 修期，保修期为 1 年（部分外购商品按生产厂家规定办理）。在保 修期内，设备发生故障，由我公司负责维修。收到用户的设备故障 报告后，如果故障属我公司设备引起，我公司负责提供保修，并及 时排除故障。如故障属于下列情形之一引起，则不在免费保修之列， 用户应提供设备成本费，但我公司应尽快协助排除故障，使设备恢 复正常： 1. 用户不按操作规程操作； 2. 用户人为造成设备损坏； 3. 其他不可抗力因素引起的故障（如雷击、地震、洪水等） 一年保 修期内我公司为用户提供免费的维护服务。保修期满后，我公司将 继续售后服务的规程： 1. 通过与用户单位协商，确定服务申请书和支持服务实施报告的内 容与格式，由用户单位与我公司分别指定两单位相关人员。 2.用户单位需要支持服务，需填写服务申请书，传真至我公司，如 情况紧急可直接打电话请求服务。 二、支持服务的范围及内容 我公司承诺在项目的全过程和全方位提供最大限度的技术服务，包 括：硬件维护支持服务。 １. 硬件维护支持服务：我公司承诺在设备保修期内对任何设备的维 修由我公司负责，用户不支付任何费用（机械性损伤和用户单位误 操作引起的故障除外）。设备保修期满后，我公司将与用户签署有 关协议，确定收费方法、维修责任、维修办法，保证履行维修责任。 三、售后服务电话 021线）（24 小时服务热上海浦佳电脑科技有限公司【篇二：产品维护售后服务承诺书】 产品服务承诺书 为着 “为顾客提供最满意的产品和服务 ”的经营宗旨，昆明佳晓自来 水工程技术股份有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、 稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开 通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客 能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 1、产品保修年限、范围、保修条件 对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损 坏，用户可以无条件更换。用户所购货物各部件发生非人为损坏， 将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。 免费质保期期限起计方式： 从验收合格之日起二年内。 2、解决问 题、排除故障的速度 3、备品备件供应情况 公司储存充足的零配件，能保证客户方不会因为缺乏零件而耽误系 统运行，特殊情况，可提供相应型号设备进行暂时替补使用。 4、设备使用的培训、指导 设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课 (包括 ppt 理论和实践操作方式相结合 );安排培训总的时间不少 2 个小时。 5、定期巡检 我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行 的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。 并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功 能和质量。 6、服务热线 昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通服务热线 :0871 － xxxxxxxx 、xxxxxxxx ，联系人： xxxx 。每周周一至周五均为客户 解决各类疑难问题。 7、质量保证期以后的维修、维护内容及服务方式 有偿服务 在本公司产品售出且逾保修期后，上门为客户作产品的升 级或维护时，向客户收取服务费用（包括零配件费用及维修工时费 用）。 昆明佳晓自来水工程技术股份有限公司开通服务热线 :0871 － xxxxxxxx 、xxxxxxxx ，联系人： xxxx 。每周周一至周五均为客户 解决各类疑难问题； 【篇三：设备的 售后服务承诺书】 售后服务承诺书 ◆ 首先，我公司完全响应招标文件内的售后服务要求，并推出自身 特色，承诺如下： 1. 产品质保期为三年，质保期后提供终身维修服务，在免费质保期 内确属质量问题包退还服务；有固定的维修部及零部件保存仓库， 在接到用户维修电话后的 1 小时响应，如通过电话解决不了， 8 小时 内到达用户现场，免费维修或更换缺陷的货物或部件。如在接到使 用方维修通知 3 日内没有弥补缺陷，必须提供备用货物及采取必要 的补救措施，其引发的风险和费用由我公司承担，随时配合文安县 教育局的监督和检查。 2. 保修期：应对所供产品负责终身维修，并保证有充足的部件或配 件。超过保修期后，如需更换部件和配件时，其价格优惠折扣率为 八折。 3. 提供完整的随机资料，包括完整的使用和维修手册等，并提供免 费的培训和资料。 4. 我公司严格执行交货时间地点要求： 1) 交货日期：合同签订后 30 日历天内完工。 2) 交货地点：文安县教育局指定地点。 5. 我公司保证在质保期内，采购人直接与我公司联系，即可获