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美容师岗位职责范本
【篇一:美容院各岗位职责】
1. 店长
(1)职务描述:
① 解释本美容院的服务意识,培育店员的敬业精神,合理使用人才。
② 制定工作计划,分工明确,协助店员达成目标以及提升店员的技
术和销售能力。
③ 分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与其他员工共同制定改
善服务的方法,以身作则,执行服务承诺
④ 定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策。
⑤ 订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调店员之间的关系,维护
良好的纪律。 ⑥ 督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运。
⑦ 选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物
有所值。
⑧ 合理布置院内设施摆放,尽可能方便顾客。
⑨ 定期培训员工,以提高服务素质。
⑩ 依照市场情况,制定合理收费价格。
11.明码标价(包括护理项目、产品),树立良好的口碑。
12.播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。
(2)岗位职责标准:
① 店长于每日进入店里,应定时组织召开晨会,开会时,宣布前一
日营业业绩及公布各项事宜。
② 于每日 11 点前呈报 “美容院店长日报表 ”。
③ 于每日 11 点前请会计呈报前一是的 “会计日报表 ”并至银行存款。
④ 于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。
⑤ 于每日 11 点前汇报前一日营业额。 ⑥ 每日了解顾客反映的本店
情况,做适当沟通,并与美容师交流以了解各个顾客的大体情况。
⑦ 每日下班核对当日收款单对号联并核签。
⑧ 每月/周召开院长会议,会议内容于开会前一星期公布,请其他员
工先行准备
2. 。2.美容顾问(前台咨询顾问)
(1) 职务描述:
① 美容院环境管理,协助院长检查院内清洁情况,并热情周到地接
待来访顾客。
② 详细了解顾客曾使用过的产品,护理项目。仔细观察顾客的皮肤,
确切地了解顾客皮肤的真实情况,为顾客选用合适的产品及美容项
目。
③ 为每位顾客建立个人档案,详细记录上述询问过的资料及客人的
护理项目、购买产品情况。
④ 清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。
⑤ 繁忙时仍应热情招呼每一位客人,对需要等待的客人,及时送上
饮品和杂志。
⑥ 客人做完护理后,让客人稍稍休息,并主动和客人闲谈,再给客
人做家居护理的建议。
⑦ 为客人开单结帐。
⑧ 定期电话跟踪服务,在适当的日子赠送小礼物给客人,保持良好
的顾客关系。
⑨ 在不影响工作的情况下,对美容师做业绩辅导。
⑩ 在店长的安排下,对内部人员做教育培训。
(2) 位职责标准:
① 每日开晨会前,与美容师核对前一日业绩。
② 每日检视各个顾客资料明细,并于开会时提出的问题进行适
时沟通研究。
③ 每日回电至少 3 位咨询顾客,了解顾客问题并适时沟通(请列于
报表上)。
④ 每日于下班前巡视各区打扫卫生情况。
⑤ 于每月 20 日前收取 “员工排班表 ”,并请院长核签后公布。 ⑥ 每
月考核美容师技术及理论知识,请将考核成绩于 30 日前上报。
3. 3. 美容师
(1) 职务描述:
① 顾客服务。提供服务时应细致入微,热情周到,规范使用礼貌用
语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息。
② 疗程操作。按美容院的工作流程为客人服务。
③ 工作环境清扫。保证用具的干净与消毒,爱护公物财物。
④ 柜台服务。不擅离职守,发生问题及时汇报。
⑤ 认真学习产品知识和专业技术,提高自身素质和专业技能。
⑥ 商品销售。在为顾客做护理的同时,
巧妙地向顾客推销本院产品,兼顾起销售的任务。
⑦ 保守美容院的秘密,严禁外传。
(2) 岗位职责标准:
① 每日早上打卡进入美容室内,于晨会前巡视打扫区域,检查自己
的服装仪容,包括:头发(过肩一律盘起,未过肩者应梳理整齐);
脸部化妆:粉底、眉毛、口红;制服和丝袜依规定穿着;皮鞋以矮
跟鞋为主;胸前佩戴工作牌。
② 早上店长或美容顾问主持晨会,主持人报告完总业绩及公布完公
司决策及店务问题后,再由美容师个别报告核对个人业绩:个人业
绩包含每日总业绩及总体业绩;再由主持人带领喊精神口号 “您好 ”、
“欢迎光临 ”、 “对不起,请您稍稍等一下 ”、 “对不起,让您久等了 ”、
“谢谢您 ,辛苦了 ”等等。
③ 开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客,如未服务者请在
柜台服务(值柜), “值柜 ”时请保留二人在大厅,禁止在营业大厅
看书聊天吃东西,如未 “值
【篇二:美容学徒岗位职责】
美容学徒岗位职责
1、美容学徒岗位职责
1、协助美容技师进行美容项目的实施;
2、负责工作区域环境的清洁和保持;
3、负责汽车的清洁工作(普洗、清洗);
4、积极参与公司和部门组织的各项技能培训和学习,提高自身技
能;
5、遵守安全守则与店面规定。
2、美容学徒岗位职责
1.在讲堂上进行发型设计,服装搭配,彩妆知识的
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