安徽省服务型制造示范遴选基本条件和申报书.pdf

附件 1 安徽省服务型制造示范遴选基本条件 一、示范企业基本条件 （一）供应链管理 1. 服务内容：开展生产物流的优化提升，实施集中采购、供应商管 理库存（ VMI ）、精益供应链等模式，高效运用订单管理、物料配送、仓 储库存等供应链服务。 2. 服务能力：具备数据协同的柔性供应链体系，能够在制造业企业 内部实现研发设计、 生产制造和营销服务能力的集成对接。 具备企业级的 供应链解决方案， 能够优化制造过程和供应链的并行组织。 能够使用智能 化物流装备和仓储设施，有供应链的计划、调度、运作、监控能力。 3. 综合效益：在生产物流环节形成稳定的供应链服务体系。通过优 化供应链管理，实现企业提质增效。 （二）产品全生命周期管理 1. 服务内容：运用交互式电子技术手册（ IETM ）等技术，完善设备 运输、演示安装、设备调试、客户培训等交付服务；或开展远程在线监测 /诊断、健康状况分析、远程维护、故障处理等质保服务。 2. 服务能力：具备对产品从研发、生产到销售、维护的全过程管理 信息技术基础。集成 ERP （企业资源规划）系统、 PDM （产品数据管理） 系统、 CRM （客户关系管理）系统、 SCM （供应链管理）系统等。具备 运行监测中心、 不间断应答中心等服务体系， 能够通过设备跟踪系统或网 络服务平台进行远程监测、 获取产品生产和使用全过程的数据信息。 能够 开展故障诊断、远程维修、趋势预测等在线支持服务，提供计量检测、协 - 5 - 同管理、资源管理、数据管理等增值服务。 3. 模式创新：在按服务计费模式方面进行了成功探索，能够延伸服 务体系， 创新产品增值服务方式， 改变传统单一的产品销售模式， 开展了 直接面向用户、按流量、时间或其他方式计费的创新服务。 4. 综合效益：有明确稳定的产品服务对象，能够提供长期稳定、高 效协同的全生命周期服务。 （三）总集成总承包服务 1. 服务内容：开展设施建设、检验检测、供应链管理、节能环保、 专业维修等某一领域的总集成总承包服务，可根据用户需求提供系统解决方 案。 2. 服务能力：能够创新经营模式和营销方式，集中整合资源优势， 具备咨询设计、项目承接等系统解决能力。能够通过创新服务融资模式， 加强风险防控能力， 提升综合服务水平。 已经或正在由设备制造商向系统 解决方案服务提供商转变。 3. 综合效益：有成功的总集成总承包服务实践，并能够为客户提供 长期稳定、高效协同的服务。 （四）信息增值服务 1. 服务内容：依托智能机器人、智能家居、智能穿戴等信息化产品， 利用大数据、云计算、物联网平台，为客户提供实时、专业和安全的在线 支持和数字内容增值服务。 2. 服务能力：能够拓展线上线下多元服务体系，切实增强客户粘性， 提升企业盈利能力。 能够采用可信产品和服务， 提升关键设备、 信息数据 安全可靠水平，有相当的安全事故应急处理能力。 3. 综合效益：有明确稳定的服务领域和服务对象，能够提供特色化、 专业化、高效化的增值服务。 - 6 - 二、示范平台基本条件 分为面向行业的专业服务平台和面向区域的综合服务平台两类。 平台 必须有稳定的管理团队和人才队伍。 具备健全的管理制度， 规范的服务流 程、合理的收费标准和完善的服务质量保障措施， 财务收支状况良好。 有 明确的发展规划和目标，以及良好的发展前景