信息时代下中小企业电子商务问题探析-.doc

□吕小丽 (吉林省经济管理干部学院,吉林长春 130012 [摘 要]电子商务作为一种崭新的商务运作模式,将给人类带来一次史无前例的产业革命。然而至今 还有许多企业,尤其是中小企业尚未实现真正的电子商务或在电子商务的热潮中归于失败。究其根源,是企业对信息化和电子商务一些问题的理解不够深刻,造成运用上的偏差而致。 [关键词]电子商务;应用现状;发展障碍及策略;经营战略[中图分类号]F713.36 [文献标识码]A [文章编号]1009-0657(2009 02-0050-04信息时代下中小企业电子商务问题探析 目前电子商务在全球得到迅速发展,在国际商贸和社会生活中占据主导地位,它使企业生产经营管理与服务发生根本性的变化。在网络和信息化社会中,电子商务以其显著的信息优势为企业奠定了激烈竞争中的生存之源和立足之本。中小企业是创造国民财富,促进地区经济发展、社会稳定的基础力量。发展改革委提供的数据显示,截止到2006年底,中小企业创造的最终产品和服务的价值占GDP60%左右,上缴税收已经超过国家税收总额的一半,提供了全国80%左右的城镇就业岗位。中小企业已成为拉动经济的新增长点,工业新增产值的76.7%来自中小企业。只有大力发展中小企业才能为社会经济发展提供强大动力,而电子商务在中小企业的应用,为中小企业的发展带来了前所未有的机遇。 一、目前中小企业电子商务发展的现状面临激烈竞争多变的市场环境,中小企业必须迅速作出反应,快速处理企业的采购、调配和送货等活动,加强对各个部门的实时监控和管理,这就要求企业的信息传递方式和管理组织结构作出相应的调整。 只有在信息技术和电子商务的环境下,才能使中小企业更加有效地实现快速反应、实时监控和低成本运行。虽然我国中小企业开始涉足电子商务领域,但是还是停留在萌芽阶段,还存在着许多问题和不足。 (一认识不足,竞争“务实”目前,我国中小企业电子商务从总体来看仍只处于“商务电子化”阶段,没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性,企业的竞争焦点还集中于实体市场。即使已经涉足了电子商务的中小企业,也并未真正认识电子商务。出现这种状况的原因,主要是对人才的培养没有足够重视,导致电子商务人才的匮乏。 (二涉足不多,分布不均 由于中小企业管理者对电子商务给企业发展、营销手段所带来的革命性的变化认识不足,因而导致中小企业涉足网络电子商务的十分有限[1]。调查显示,全国560万家企业(含乡镇企业中,上网企业所占比例不足1.5%,并且集中分布在北京、广州、上海等几个大城市。上网企业少,上网进行网络商务活动的企业更少,这是我们需要面对的现实。 [收稿日期]2008—10—28 [作者简介]吕小丽(1968—,女,吉林省长春市人, 吉林省经济管理干部学院工商管理系助理研究员。 第23卷第2期吉林省经济管理干部学院学报 V ol .23No.22009年4月Journal of Jilin Province Economic Management Cadre College April 2009 (三人才不足,产品欠缺 中小企业通过电子商务获得订单数量非常少的原因在于,他们更倾向于传统的营销模式。因为,网站维护人员既要懂电脑,又要懂业务,还要懂沟通,更要懂英语,这方面人才的培养需要投入较多的成本,还不如沿用传统的老业务员开展面对面的推销。这就表现出我国中小企业电子商务人才的馈乏。同时,我国企业产品由于品种不多,质量欠佳,通过网上营销的很少,不能形成较大的规模效应。网上支付、网上物流还没有大范围实现。 (四宣传不力,商流不畅 一方面,已经上网的中小企业,网络营销仅仅停留在网络广告和促销上,而且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上,很少有企业拥有自己独立的域名网址,开展其他商务营销活动的更是寥寥无几,网络对企业的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。另一方面,社会化配送滞后,商品流通不畅,尤其是货物递送成本高,网络营销产品不能占有价格上的优势,又没有风险保障,使得一些中小企业不敢在网络营销上进行更大的尝试。 此外,网上支付安全机制和配送法规不健全,企业和消费者权益缺乏可靠保证。加上中小企业管理者对电子商务知识的匮乏也制约了电子商务的发展。在这样的情况下,中小企业电子商务的发展进程缓慢也就不言而喻了。 二、中小企业发展电子商务的障碍 我国中小企业众多,是市场活力的重要源泉,在保证国民经济持续稳定增长、拉动民间投资、带动地区发展、增加就业岗位和实现科技创新等方面起着重要的作用[2]。但由于资金、设备、产品质量、营销渠道、人才等多方面的制约,使中小企业在市场竞争中处于不利地位。电子商务的兴起和发展,为中小企业发展提供了绝好的机会,网络虚拟化特征,可以使小企业变大,使企业在瞬息万变的生意场上不再受到经济规模大小的制约,