企业经营管理优秀实践案例：国美电子商务战略规划分析.pdf

国美电子商务国美电子商务 战略规划 小组成员： By Laura By Laura By Laura By Laura 目录目录目录目录 一、国美电器发展电子商务背景分析 二、国美电器发展电子商务的外部环境（PEST）分析 三、电子商务网站运作及配合 四四、国美网站运营情况国美网站运营情况 By Laura By Laura 一、、国美电器国美电器发展电子商务发展电子商务背景分析背景分析 国美电器集团于1987 年成立，现已经成为中国最大的以家电及消费电子 产品零售为主的全国性连锁企业。 自年年11 月起月起，国美在产品事业部下成立了专门的电子商务中心国美在产品事业部下成立了专门的电子商务中心，推推 出网上商城，开通了包括香港在内的42 个分站，覆盖了全国90 多个地区。 然而，网上商城并没有当时媒体预测的那样火热。相反，其一直处于沉 寂状态寂状态，销售额在国美全年总销售额中的比重十分微小销售额在国美全年总销售额中的比重十分微小。据国美财务报表据国美财务报表 显示，从2004 年至2006 年，其销售额合计为3.2 亿元；2007 年，达到3 亿 元;但是，至今其年销售额占国美全年销售总额的份额还不足1%。 经历了近四年的冷落，国美电子商务部终于按捺不住。2007 年下半年， 电子商务部完成了独立，拥有了同家电、通信等事业部平级的权利，例如 独立的定价权价权和采购权权等。在在十月， 完完成了最后一次改次改 版。在正式上线前，国美在淘宝上对市场容量进行了试探，以次年3 月关 闭。 By Laura By Laura 年年11 月月，，国美完成了组织架构调整国美完成了组织架构调整，，电子商务进电子商务进一步得到重视步得到重视，， 被提升为总部的一级部门。从2008 年开始正式涉足电子商务领域以来， 迅猛发展：截至4 月底，已经在全国14 个一线城市启动；随后，便向二 三级城市拓展三级城市拓展。 去年，国美联手第三方支付机构‐‐快钱网‐‐构建网上绿色购物通道。当 事人何阳青表示，国美网上商城将建成集产品资讯和在线家电购物于一 体的体的 ““中国家电第中国家电第一门户网站门户网站””。 自黄光裕的事件后，接任的负责人对电子商业开始重视和拓展。陈晓 表示，国美在原有电子商务( 电商频道)平台的基础上，重新规划了发展模 式，国美新的电子商务将着重针对年轻群体的特色商品，和对二三级市 场的渗透，3C 产品将成为国美电子商务的核心商品。在国美5 年规划中 ，电子商务将实现150 亿元的规模，占网购市场规模的15%。由于目前网 购市场还处于初步发展阶段，2010 年网购的市场规模约为150 亿元，占 市场容量的2% 左右，但年增长率达到80%，预计到2014 年将达到1000 亿 元的市场规模元的市场规模。。显然显然，，国美的电子商务已经启程国美的电子商务已经启程。。 By Laura By Laura 二、国美电器发展电子商务的（PEST）分析 By Laura By Laura 三、、电子商务网站运作及配合电子商务网站运作及配合 就电子商务部的工作性质而言就电子商务部的工作性质而言，，电子商务部需要将国电子商务部需要将国 美内部的各个部门“串”在一起，需要与人力资源部、企 划部（广宣部）、采购部、销售部、物流部（配送中心）、 客客服部部、财务部等部财务部等部门进行密行密切沟通，及及时将各项将各项国美信美信 息公布到网上； 电子商务网站实际上就是国美自己的网络媒体，为国 美内部与外界之间建立美内部与外界之间建立