新柯氏四级评估体系简介Justin Y文档.ppt

To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Chongqing ATM Sub-bureau. 分享人：培训中心 杨军 时 间： 2019 年 12 月 5 日星期四 新柯氏四级培训评估体系简介 2 ? 13 年 HR 管理经验 ? 8 年 培训管理经验 ? 4 年外企工作经历 ? 2 年 HR 咨询经历 个人简介 2013 年参加柯氏四级评 估培训，并获得 认证 3 学习目标 ? 了解柯氏评估体系的 4 个层级 ? 了解新柯氏四级评估的 驱动力 ，并尝试 应用 于实践 ? 树立“ 以终为始 ”的意识，并尝试 应用 于实践 4 目 录 一、柯氏四级评估简介 二、单位培训评估体系现状 5 1.1 起源 ? 1959 年，威斯康辛大学教授，唐 纳德 · L · 柯克帕特里克 提出 ? 世界上 应用最广泛 的培训评估 工具，具有难以撼动的地位 柯氏四级评估创始人 唐纳德 · 柯克帕特里克 Donald · L · Kirkpatrick 6 1.2 柯氏四级评估原始模型 学员反应 ：参训学员对培训 喜好程度 第四级 第三级 第二级 第一级 学 习 ：通过参与培训，学员获得了多少应当获得的 知识、技 能和态度（ ASK ） 行为改变 ：学员在多大程度上将培训中所学到的 应用 到工作 当中，并带来相应的行为 改变 业务结果 ：由培训及后继强化措施所带来的期望的 业务结果 7 监督和调整 1.3 新柯氏四级评估模型 第一级 学员反应 ? 学习参与度 ? 相关性 ? 满意度 第二级 学习 ? 知识 ? 技能 ? 态度 ? 信心 ? 承诺 第三级 行为改变 第四级 业务结果 ? 领先指标 ? 期望的业务结果 （驱动力系统） 在岗培训 8 1.3.1 一级评估：学员反应 业界认知现状 ? 反应量表、微笑量表、快乐指数量表 ? 全球大多数组都在进行，应用极为普遍 ? 培训结束后立即实施，调研为主，书面或网络 （自动化） 9 1.3.1 一级评估：学员反应 常见的一级评估表 10 1.3.1 一级评估：学员反应 95 % 的一级评估都是错的 ? 错误 1 ：大部分关注点在培训师、 课程设计、课堂学习活动等 ? 建议 1 ：关注 学员 所得 收益， 以 及对他们的工作岗位 需求 的满足 课程设计 培训师 学习活动等 参训学员 11 1.3.1 一级评估：学员反应 以学员为中心的一级评估 评估类别 错误做法（以讲师为中心） 正确做法（以学员为中心） 培训 / 学习目标 ? 讲师授课覆盖了所有的学习目标 ? 我能将每一个学习目标与所学习的内容联系起来 课程教材 / 材料 ? 教材的难易程度适合我目前的水平 ? 各种课程材料的组织良好 ? 课程材料对授课内容是有益的补充 ? 我从课程中得到的挑战是适度的 ? 我能很容易的找到我所需要的学习材料 ? 课程材料对我工作上的成功有极大的帮助 内容相关性 ? 培训内容与我的需求相关 ? 我能将我所学到的内容应用到工作中去 讲师授课 ? 讲师能够有效的传授课程内容 ? 讲师在建立学员互动方面做得很好 ? 讲师授课的进度适中 ? 讲师展示出对培训进度的极大热情 ? 我能够很投入的参与培训 ? 对我来说，积极的参与各项学习活动很容易 ? 课程的进度让我感到舒适 ? 为了真正的学会，我能够热情投入地参与到课程中去 讲师风格 ? 讲师能够很好的组织和管理课堂活动 ? 讲师允许在课堂中提问 ? 练习和活动很有用 ? 我能够积极地参与到课堂活动中去 ? 我得到了充分的机会去问问题 ? 我得到了充分的机会去练习我需要掌握的技能 休息 ? 在课程中，休息的间隔时间是适合的 ? 在每次休息之后，我感到学习状态得到了恢复 设