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关系营销策略对网络交易信任的作用机理分析
????引言????网络交易与传统交易的主要差别表现在两个方面:第一方面,相对于传统交易,网络交易为买卖双方提供了一个良好的交流平台,通过这一平台卖方可以方便快捷地将产品信息展示给消费者,同时为消费者选择、比较和决策提供了很大的方便;第二方面,相对于传统交易,网络交易是在虚拟的环境中进行的,交易双方互不见面,双方无法确认对方的身份和信誉,造成了在线卖方和消费者之间信息的严重不对称,为网络交易的不诚信行为创造了条件,从而使得消费者不敢轻易信任在线卖方。????因此,信任问题已成为阻碍消费者网络交易的关键因素[1,2]。为了克服这种制约因素,各种不同
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