CRM中的营销策略和方法.ppt

  1. 1、本文档共74页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 资料仅可参考,如有不妥,请联系本人改正或者删除。 * 2. 关系营销的本质特征 以双向为原则的信息沟通交流 合作 双赢,以互利互惠为目标的营销活动 控制,以反馈为职能的管理系统 3. 关系营销的市场结构 问题:你认为营销的过程包括哪些环节? 影响者 供应商 制造商 (内部员工) 竞争者 分销商 最终 用户 现代市场营销过程 企业 分销商市场 竞争者市场 内部市场 供应商市场 顾客市场 影响者市场 关系营销市场结构图 在关系营销观念下,企业规划营销策略的思路是否得到拓展? 传统的4P?4P的意义是否发生了变化? 从4P——6P——11P(12P)? 从4P——4C——4R? 其他策略? 广义的客户概念下,开展CRM的策略? 4. 关系营销观念下,新的营销(竞争)策略 企业的政治策略( Corporate political strategy) 雅芳与中国首张直销牌照 中海油与雪佛龙竞购尤尼科 企业的标准竞争策略(Standard Competition strategy) IBM PC vs. Apple Macintosh VHS(JVC) vs. BETA(SONY) CDMA2000 vs. WCDMA vs. TD-SCDMA 5.关系营销的三个层次(3种建立顾客价值的方法) 增加财务利益 增加社交利益

文档评论(0)

181****8523 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档