4P与4C的关系打印版.pdfVIP

学 海 无 涯 浅谈4P 与4C 的关系 所谓4P 就是产品（Product ）→价格（Price ）→渠道（Place ）→ 促销（Promotion ）。 所谓 4C 就是需求（Consumer ）→成本（Cost ）→便利性 （Convenience ）→沟通（Communication ）。 4P 是营销的初级理论基础，4C 则是4P 的理论升华！ 4P 理论是主观地站在我（企业）本身的角度分析市场营销活动， 思考的是产品卖到消费者手中的物理过程！ 4C 理论是客观地站在消费者的角度去分析市场营销活动，思考 的是发现和创造消费者需求并满足消费者需求的心理过程！ 4P 的时代是关注产品本身质量的时代，是生产企业比拼产品品 质之间差异化优势的时代，是产品市场客观存在的时代！是消费者的 客观需求无法充分满足的时代！是消费者只比较产品质量的时代，是 企业根据产品找客户的时代。 4C 的时代则是关注消费满意度的时代，是企业比拼服务和给消 费者更多附加值的时代，是需要发现消费者潜在性需求的时代，是开 发消费者需求并去满足其需求的时代，是消费者需要不断增长的心理 需求的时代，是企业根据消费者需求开发产品的时代。 简析4P 时代的4P 营销活动： 1、产品（Product ）：根据已客观显形存在的市场需求开发和生产 优质的产品，强调企业的研发能力、生产技术、生产环境、生产规模。 2 、价格（Price ）：根据生产成本和一般行业规律定价，为了取得 竞争优势，用技术优势、规模生产和控制人力资本等方式降低生产运 营成本。 3 、渠道（Place ）：根据现存的行业渠道中择优选择流通运营能 力强渠道运营商，以个人关系，利益比较获取渠道的支持，达到产品 销售的目的。 4 、促销（Promotion ）：通过媒体宣传，让消费者认知产品，用 1 学 海 无 涯 赠物的形式通过客观利益驱动让消费者优先选择产品。 简析4C 时代的4C 营销活动： 1、需求（Consumer ）：研究和发掘消费者对产品的潜在需求，根 据这个潜在需求研发产品或改进现有产品，除满足消费者物质的需求 外更要满足其心理需求。 2 、成本（Cost ）：根据所发现的消费者需求，研究消费者为了满 足这个需求愿意支付的成本承受能力。根据消费者愿意支付的成本承 受力为平衡杠杆制定产品售价。 3 、便利性（Convenience ）：渠道的选择不再只是一个借助经销 商网络实力的问题，而是针对产品的特定消费对象考虑其购买的方便 性。 4 、沟通（Communication ）：促销不再只是以客观存在的实物搭 配赠送形式对消费者进行利益驱动，而更重要的是根据消费者的需求 特征提供咨询，满足其心理的需求，追求的是通过咨询和售后服务， 体现出产品的无形附加值，获得消费者的满意度和忠实度。 4P 与4C 在现代营销活动中的关系： 4P 是以产品为基点研究、开展营销活动。是先有产品，再根据 产品找顾客，不断挖掘产品本身的特点提高竞争力！信奉的是“没有 卖不出去的产品，只有卖不出去产品的人！” 4C 是以顾客的需求和潜在需求为基点研究、开发产品，并围绕 满足消费者客观的和潜在的需求开展营销活动。是先寻找和挖掘顾客 需求，在通过产品和服务满足消费者的需求。以满足消费者需求为第 一要素。以服务水平提高竞争力！思考顺序相对4P 来说是逆向的。 现代营销活动中企业要把 4P 与4C 的理论紧密结合，要用辨证 唯物主义的思维方式看问题，要将4P 与4C 的理论交互运用，才能 体现出独特的竞争力！才能立于不败之林！ 2