内训师级别评定.doc

— PAGE PAGE 1 欢迎下载 内训师级别评定方案 实施目的：激发集团内训师的工作热情，提升培训讲师个人素质及培训技能。 完成时限：3个月内完成级别评定，之后一年评级一次。 实施范围：集团所有4S店售前内训师。 预期目标：将集团内各店内训师，分为高级，中级，初级三个等级，不同等级享受不同底薪（第一阶段实行三个档次的职务津贴）及课时补助。 初级 中级 高级 职务津贴 300 400 500 课时补助 50 80 120 职务津贴即内训师兼职的情况下享受的与培训工作相对应的岗位津贴，同时职务津贴及课时补助均要纳入内训师当月绩效考核。 技能要求： 等级 技能要求 初级讲师 可以按厂家要求完成基础知识的相关培训，如产品，性能，竞品等 按集团要求制定培训计划及总结反馈 做好培训后考核及培训效果的跟踪 中级讲师 能够独立编写课件并组织培训 可以跟据销售现状提供技巧，流程类的相关培训 高级讲师 能够通过分析各项销售数据，找出弱项，进行专项提升培训 具有丰富的培训经验，及培训人员激励的能力 所培训的课程对销售业绩有提升作用 考核内容及评分标准： 课件制作：统一选定课题，内训师在规定时间内，完成课件的制作。根据课件的内容及效果给予相应的分值。（具体评分如表一） 现场试讲：由内训师现场讲课，从授课方式，现场节奏控制，氛围营造，语言是否生动，肢体动作，听众对所讲内容的接受程度等方面进行评分。（具体评分如表一） 效果抽查：随机抽取试题和销售顾问，对内训师之前所讲课程进行考试，根据考试结果进行评分。（具体评分如表二） 档案建立：培训计划和总结是否按要求制定完成及归档，培训相关课件（厂家或自制）及每月考核的试卷等档案是否保存完整，根据情况进行评分。 销售促进：以培训前后一个月为考察期，进行相关销售数据的对比，根据不同的增幅给予相应分数。（具体评分如表三） 表一：课件及试讲评分表 姓名 张绍珩 日期 2016年8月20日 培训课程 如何提高展厅约回成交率 培训课时 1课时 所属公司 一汽大众洛阳伯乐 从事培训时间 4年 考核方向 考核内容要求 评分标准 个人风采 15 穿着得体、仪态仪表良好（印象分）（5分） 5分：按店内要求着装，职业感强，妆容精致干爽。 4分：介于3-5之间 3分：基本比较正式，平常，无明显不足及好感。 2分：介于1-3之间 1分：穿着随便，不修边幅。 台风较好，镇定自若（5分） 5分：落落大方，身体活动幅度适宜； 4分：介于3-5之间； 3分：能正常清晰表达，身体语言无明显不适。 2分：介于1-3之间； 1分：局促紧张、身体僵硬或小动作频繁 亲和力强（5分） 5分：全程微笑且适宜，与观众有眼神及言语交流。 4分：介于3-5之间 3分：略有微笑，有观众有基本交流。 2分：介于1-3之间 1分：表情僵硬、呆板、自顾自讲解 有关课件 20 课件制作排版美观简洁（5分） 5分：ppt设计美感简洁，视觉享受。 4分：介于3-5之间 3分：ppt设计感觉一般，无明显不足及好感。 2分：介于1-3之间 1分：设计单板、文字多，没有美感 课件内容适用于授课对象需求（15分） 15分：ppt内容经过精心设计，完全符合授课对象需求及关注点； 11-14分：依照情况而定 10分：课件内容基本符合授课对象的需求； 6-9分：依照情况而定； 5分：内容晦涩难懂，完全不适宜授课对象背景； 专业知识 25 专业词汇使用标准、规范、无错误（10分） 10分：全程表达无错误； 6-9分：依照情况而定； 5分：错误不超过3处； 2-4分：依照情况而定； 1分：错误达5处及以上； 产品知识讲授中有增加自己的理解及延展，非照本宣科（15分） 15分：对产品理解深刻，完全不依赖ppt而能进行清晰讲授、过渡自然； 11-14分：依照情况而定 10分：基本脱稿、需要依赖ppt进行内容衔接； 6-9分：依照情况而定； 5分：全程对照ppt念读； 授课技巧 40 讲授课程完整，逻辑性强（15分） 15分：导入结束完整清晰、结构合理过渡自然； 11-14分：依照情况而定 10分：结构和逻辑基本清晰 6-9分：依照情况而定； 5分：结构混乱、无逻辑； 语言节奏及停顿合理（15分） 15分：语音清晰、停顿合理舒适、有聆听兴致。 10-14分：依照情况而定 10分：语音平淡。 6-9分：依照情况而定； 5分：音量过小、语音不清、过于平淡。 现场互动好（10分） 10分：与观众进行频次与主题适宜的互动； 6-9分：依照情况而定 5分：无互动； 2-4分:依照情况而定 1分：全程与听众虽有互动但生硬、适得其反； 控场 5 授课时间把握准确（5分） 5分：时间把握在规定时间左右1分钟之内。 4分：时间把握在规定时间左右2分钟之内。 3分：时间把握在规定左右3分钟之内。 2分：时间把握