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（领导管理技能）管理干 部如何领导教导部属 OK 管理干部如何领导、教导部属 1 ．领导 1-1 领导的意义 （1）定义 所谓领导就是对团体内的成员发挥影响办，使成员能接受其引导，以 达成团体的目标，依此定义可知；  领导者的形式主要在于成员是否接受他，是否相信他具有领导的 能力。  单位主管不一定能获得领导地位。  有力量（power）不一定有能力（capability） (2)影响力的来源  法定权力：在团何中位居某个职位所拥有的权威，此为组织所赋 予的力量。  个人影响力：个人在团体中对其所接触的人有非正式的影响力， 此为自动产生的力量，此力量的由来通常有下列几种：  较高知识水准  有说服别人的能力  能与他人友善相处的性格及能力  在同事间享有美誉，如正直，信用……等  有较多的经验  能帮助部属或同事解决问题  有能力解决部属或同事间的纷争  有能力建立起他人的信心 1- 2 领导权力的种类 （1）奖赏权：领导者为了达成团体目标，而以种种方法鼓励成员， 而团体内的成员也相信接受某些人的影响必会得到奖赏，通 常职位越高者奖赏权越大。 （2）惩罚权：领导者对于工作不力的成员（或未能配合团体目标 者）给予惩罚的权力。惩罚的本质主要在发挥吓阻的功效。 使人在不当行为之前能自我警惕、约束；所以，一个领导者 若需经常运用惩罚权才能产生影响力，则表示领导失败了。 （3）合法权：团体成员认为团体有合法的权力；故团体所指定的 上级主管亦具有合法的权利，去要求成员服从其领导。 （4）团何权：团体的成员认为他们的感觉、愿望、利益与领导者 一样，故愿服从领导者，在此观念下，当个人与团体产生。 一致性时，个人则自认为团体的一份子，愿将自已与团体合 而为一，把团体的目标，价值标准，视为个人一已的扩大， 当领导者与团体的吸引力愈大，则归属的愿望就愈强。 （5）专门知识权：在团体只具有工作上的专门知识者，能以其专 文具的才能、技术和知识去影响团体的成员，他们的意见常 常被人不加分析就直接接受，故主管若单靠合法权无法有效 领导。 1-3 领导方式 依权力运用可分为：独裁领导、放任领导民主领导、但领导有方，取 决于：“适当时机，使用适导方式”。 （1）独裁领导：靠权力与权威，而以强制吸命令要求人服从其领导。 此方式系单向的指挥=控制部属，一切以工作为中心，对于人性、 人际很少关心。通常仅适用于下列情况：非常紧急、非常重要、 领导者与部属的能力有显著差距等；但不能长期应用。 （2）放任领导：团体的成员以自己的想法自由活动，而很少受团体 或领导者的规范、制度约束。此方式大部分决策皆非领导决定， 且领导者很少参与工作的指派、工作的评核、调整等，故易形 成人员间或单位间的本位主义，而忽视了团体的总目标。通常 用于列情况：需要高度知识的技能时、个人和团体成熟度（表 示责任感、能力、经验、士气、职务分割、情报共有……等程 度）很高时单独作业时。 （3）民主领导：领导者与部属以相互尊重、信赖的态度，在一定规 范中，透过参与来进行理性的指导、讨论，使各人能有计划地、 自主地尽所能、分工合作，以达成团体的目标。此方式下，大 部分决策是由领导者与部属共同讨论决定的。 1-4 有效的领导要点 （1）符合企业的基本方针（理念、经营方针、长期计划） （2）掌握上司的方针与计划 （3）使部属明确了解其任务、职责与目标 （4）引导部属感受工作和生存的意义与喜悦 （5）让部属参与相关计划、标准的拟定 （6）使部属了解单位的目标及其必要性 （7）对部属的工作，生活能经常表现关怀 （8）协助部属解决问题（非代他解决） （9）协助部属的自信心、自我肯定 （10）协助建立部属动脑、自我启发，并加以赞美 （11）表现强烈企图心，对于达成目标的意志力能充分让部