（公关策划）公关调查结果及分析.pdf

（公关策划）公关调查结 果及分析 调查结果及分析： 1 、您是否知道考拉西饼店？ □知道□不知道 根据调查出来的数据显示，知道考拉西饼店的人达 66% ，这个数据还是比较可观 的，但考拉西饼店的知名度还并不是太高，因为有 34%的人并不知道有它的存在， 由此说明考拉西饼店还要进一步提高它的知名度，从而让更多的人了解它，知道 它，以便提高考拉西饼店产品的销售量。 2 、您是通过什么方式知道考拉西饼店的？ □宣传活动□偶然路过或听说□朋友推荐□其它 通过调查显示，有 71%的人都是通过偶然路过或听说来知道考拉西饼店的，看来 它座落的地理位置有一定的优越性，由此进一步提高了它的知名度，但通过宣传 活动来了解该店的人仅占 3% ，看来考拉西饼店的宣传力度还不够完善，有待进一 步加强和改进。通过朋友推荐的占到 17% ，可见口口相传也是它提高知名度的方 式之一，有 9%的人是通过其它的方式知道考拉西饼店的，可见它通过自己的方式 宣传该店渠道很有限。 3 、您在一个月之内会去考拉西饼店消费多少次？ □4 次以上□3~4 次□1~2 次□0 次 有以上数据可看出，在一个月内会去考拉西饼店消费的人达 63% ，可见考拉西 饼店的客源还是很固定的，每个月都会有一定的消费量，但客源总体量还不算很 多，因为有37%的人在一个月内都不会去该店消费，这也从侧面反映出考拉西饼 店的知名度不算很高。 4 、您一般在考拉西饼的消费金额是多少？ □5 元以下（包括 5 元）□6~10 元□11~20 元□21 元以上 图中数据显示，去考拉西饼店消费的人消费金额在6~10 元的占 56% ，看来考 拉西饼店在这一价位的产品比较受欢迎，该店可以考虑多推出这一价位的产品， 以提高该店的销售额。而在5 元以下（包括 5 元）这以区间的消费也占到 24% ， 看来考拉西饼店产品的价位比较受欢迎的是 10 元以内的，可以进一步说明考拉 西饼店产品的价位比较面向大众化，价格比较合理。11 元以上的消费也占有一定 的比例，但仅占 20% ，看来物美价廉的产品比较受欢迎。 5 、您在什么情况下会选择去考拉西饼店？[多选题] □早餐□平时想吃□产品香味吸引 □朋友生日、特殊节日□店里推出新品种时 0 .7 0 .6 58% 0 .5 0 .4 系列1 平时想吃就去考拉西饼店的消费者占到了 58% ，可见大多数的人对糕点还是持喜 36% 0 .3 系列2 0 .2 0 .1 8% 12% 14% 爱的态度的，也可以进一步说明考拉西饼店的糕点还是比较符合大众口味的。而 0 餐 吃 引 日 时 早 想 吸 节 种 在朋友生日和特殊节日的时候有 36%的人也是会去考拉西饼店消费的，看来该店 时 味 殊 品 平 香 特 新 品 、 出 产 日 推 生 里 的客源还是比较稳固的。当店里推出新产品时，也会有一定的客流量，但数值不 友 店 朋 大，由此可见该店的新产品推出更新换代比较慢或宣传力度不够。被产品香味吸 引人数也占一定的比例，说明该店产品在味道这方面还是有待加强的。有8%的人 喜欢将该店的产品作为早餐，由此可见考拉西饼店的产品早餐种类还