PDCA循环工作方法培训PPT模版最终版.ppt

计 划 针对前述的三个最主要可控制因素制定: 临床医师未引起足够的重视 因素02 解决办法 医教科组织临床危机值相关知识的培训，并进行考核，将危机值管理纳入医院综合目标责任制管理，严格落实，如果由于未严格按照危机值管理执行而造成医疗纠纷的，严肃处理。 （培训幻灯，签到表，学习记录，考核记录，原始资料的累积） 4 危急值PDCA管理举例 优选文档 * 计 划 针对前述的三个最主要可控制因素制定: 流程存在缺陷 因素03 解决办法 设计更合理优化的流程，比如在原有流程的基础上引进电脑强制报告程序，如果检验科危机值发出电脑警示后，科室内电脑不能再进行其他操作，只能处理完危机值后才能进行其它操作。 4 危急值PDCA管理举例 优选文档 * * * * * * * * * PDCA循环工作方法培训 培训人：33PPT 培训部门：质检部门一班 Plan DO Check Action 优选文档 * CONTENTS 目 录 分析说明 循环步骤 特 点 举例说明 优选文档 * 戴明PDCA循环 PDCA：是最早由休哈特（Shewart，另译做舍瓦特）提出来后续由戴明（Deming）予以发展的，所以又称为“戴明环。 1 分析说明 优选文档 * D P A C （Plan）——计划 包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； （DO）——执行 执行就是具体运作，实现计划中的内容； 包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； ( Check）——检查 就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； （Action）——行动（或处理） 对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，便于以后工作时遵循； 对于失败的教训也要总结，以免重现。 对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。 P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下： 以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。在质量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。 1 分析说明 优选文档 * 一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤（图2所示） 处理 计划 检查 执行 PDCA循环的4个阶段 总结经验 找问题 检查 执行 找原因 找要因 订计划 提出 新问题 PDCA循环的8个步骤 1 分析说明 优选文档 * Do Plan Action Check 需要的是对现状的把握和发现题目的意识、能力，发现问题是解决问题的第 一步，是分析问题的条件。 尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。 PDCA——P阶段 　步骤一 : 分析现状，找出问题 2 PDCA循环运用与流程图 优选文档 * Do Plan Action Check 找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找出来。 PDCA——P阶段 　步骤二 : 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 2 PDCA循环运用与流程图 优选文档 * Do Plan Action Check 影响质量的因素往往是多方面的，可能涉及人、方法、仪器、设备、材料、环境等。每项大的影响因素中又包含小的因素。应在诸多因素中，找出影响质量的最主要、最直接的因素。 PDCA——P阶段 　步骤三 : 找出影响质量的主要因素 主因 次因 区分主因和次因是最有效解决题目的关键。 2 PDCA循环运用与流程图 优选文档 * 目标可以是定性+定量化的，能够用数量来表示的指标要尽可能量化，不能用数量来表示的指标也要明确。目标是用来衡量实验效果的指标，所以设定应该有依据，要通过充分的现状调查和比较来获得。 PDCA——P阶段 　步骤四 : 设定目标，制定对策 计划的内容如何完成好，需要将方案步骤具体化，逐一制定对策，明确回答出方案中的“5W1H”即: 5W1H 为什么制定该措施(Why)? 达到什么目标(What)? 在何处执行(Where)? 由谁负责完成(Who)? 什么时间完成(When)? 如何完成(How)? 2 PDCA循环运用与流程图 优选文档 * Do Plan Action Check 按照既定的计划进行实施。执行过程中没有特殊情况不得改变计划，遇有极特殊情况可考虑审慎、及时修改计划。 在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集，收集起过程的原始记录和数据等项目文档。 PDCA——D执行阶段 　步骤五 : 实施对策 即按照预定的计划，在实施的基础上，努力实现预期目标的过程。 2 PDCA循环运用与流程图 优选文档 * Do Plan Action Check 根据措