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精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 （品管工具QC 七大手法） QC 七大技术在QC 活动中的 应用 精品资料网（）专业提供企管培训资料 ＱＣ七大技术于ＱＣ活动中的应用 ＱＣ七大技术及ＱＣ活动介绍 ＱＣ活动及ＱＣ七大技术于此不再多做讲解，如不是很 了解ＱＣ活动及ＱＣ七大技术，请查找关联的资料学习了解。 于这里，重点讲解ＱＣ七大技术于ＱＣ活动中的应用。 ＱＣ七大技术于ＱＣ活动中的应用 壹、背景介绍 Ａ公司是生产集团饮水机的公司。最近根据售后服务部 门的反馈信息，客户对产品的质量投诉有不断上升的趋势， 经售后服务人员的初步分析，问题集中于电加热管及线路板 上面。 公司品质管理部根据反馈的信息，认识到有必要对产品 的质量进行壹次比较全面的分析，找出产品质量下降的原因， 且对其进行改进，以提升产品的质量水平，利于产品的进壹 步销售。 品质管理部开会讨论，且决定成立俩个品质分析小组， 对电热管及线路板的质量进行跟踪分析，找出问题的主要原 因，且联合技术部门，提出改进方案且实施，以求产品的质 量得到有效的保证。 二、品质管理小组的成立 电热管质量小组 小组组长：姜云波（品质部负责电热管总装车间品质检 验人员） 小组成员：李云根（电热管总装车间主任） 吴飞飞（小组组长） 王龙（小组组长） 李淑芸（品管部人员） 线路板质量小组 小组组长：赵江枫（品质部负责电子车间品质检验人员） 小组成员：郑叶双（电子车间主任） 张郁（小组组长） 李瑞杰（小组组长） 郑明华（品管部人员） 小组目标： 俩个临时ＱＣ小组，利用壹个月的时间，对俩种配件产 品进行全过程检验，找出产生产品问题的主要原因，且协同 关联部门，制订解决方案且尽快实施，且使质量水平降低到 品质体系的目标或更低！ 三、小组计划 主计划： ９月１日到９月９日，跟踪产品，全检产品， 利用品质七大技术及《郎灵品质四图分析软件》，找出问题的 主要原因。 ９月１０日到９月１２日，协同技术部门、 采购部门，对问题的主要原因进行再次分析，且制定改进方 法和实施计划。 ９月１６日到９月２５日，实施改进计划， 且全程跟踪产品的生产过程，利用品质七大技术及《郎灵品 质四图分析软件》，对改进的效果进行分析、确认。 ９月２６日，总结本次ＱＣ活动，且对关联 措施进行标准化。 分计划：（略） 四、电热管ＱＣ小组活动过程 小组于组长的组织下，从９月１日起到９月８日，对全部 的电热管产品进行了全检，将检测的数据，利用《郎灵品质 四图分析软件》，得到了下图的初步结果：（数据收集表） 从上表中，我们初步能够见出每天的不良数及不良率，不 良总数为５０根，不良率达到了2.8％，比品质体系的质量 目标1％高了 1.8％ 所以，小组人员认为，电热管确实存于问题，以前的抽检 样本太小，不能反映出整体的质量情况。所以，于以后的抽 样检验中，应当增加样本的大小，或者进行全检！ 利用软件对上表进行进壹步的分析，能够得到查检表，如 下图： 从查检表中，能够发现各不良项目的影响度大小。 但为了更直观的观察各不良项目的影响度大小，利用软件， 绘制出了柏拉图，如下图： 从上图中，就能够非常明显的见出，前四项不良项目占了 总不良的大部分，所以，小组人员壹致认为，要改进电热管 的质量，必须有效的解决这四项的不良项目，必须对这四项 进行再分析，找出产生这四项不良的主要原因。 小组人员于９月９日，利用晚上的时间，于生产现场开了 壹次不良分析的会议，对找出的四项不良项目进行深入的讨 论分析，利用鱼刺图的方法，找出产生不良的真正原因。 结论： 造成电热管螺母打滑的主要原因是： 1）电动螺丝刀力矩未调整好（以前未作规定，大部分均 调的太大）