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管理心理学复习材料 1.管理心理学的研究对象、重点 研究对象是个体心理、群体心理、领导心理、组织心理 2.学习管理心理学的意义 1. 有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念 2. 有效地提高生产效率 3. 适应知识经济时代对管理的具体要求 提高决策的科学性 3.霍桑试验 乔治•梅奥是美国哈佛大学教授，他对对古典管理理论作了重要的补充和发展。20 世纪 20 到 30 年代，梅奥和他的同事做了著名的霍桑试验。得出结论：人们的生产效率不仅受物理、 生理引述的影响，而且还受社会环境、社会心理因素的影响。这与“科学管理”之中物质条 件，忽视社会环境、心理因素对工人生产效率影响的观点相比，是一个很大的进步。 在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说，提出乐于古典管理不同的新观念、新 思想。人际关系学说的主要内容是：职工是 “社会人”；满足公认的社会欲望，提高工人的 士气，是提高生产效率的关键；企业存在着“非正式组织”等。 人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了管理理论中忽视人的因素 的不足。人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。 4.气质、四种气质类型及突出特征 气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语和行动中，心理活动发生时 力量的强弱、变化的快慢盒均衡程度等稳定的动力特征。 1）体液说 人的气质可分为 4 种类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。 2 ）体型说 人的气质可分为肥胖型；瘦长型；筋骨型；虚弱型。 3 ）血型说 人的气质可分为 A 型、B 型、AB 型和 O 型。 4 ）激素说 人的气质可分为甲状腺型、垂体腺型、肾上腺型、和性腺型。 多血质的特征：活泼、好动、敏感、反应迅速、喜欢与人交往、注意力容易转移、兴趣容 易变换 胆汁质的特征：直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲动、心境变换剧烈 粘液质的特征：安静、稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露、注意力稳定且又难于 转移、善于忍耐 抑郁质的特征：孤僻、行动迟缓、体验深刻、善于觉察别人不易觉察到的细小事物 5.性格、四种典型性格及特征 性格是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式中所表现出来的心理特征。 1.按心理机能性格可划分为理智型、情绪型和意志型 2.按某种或某些典型的性格特征，性格可划分为优越型和自卑 3.按心理活动的某种倾向，性格可划分为外倾型和内倾型 4.按思想行为的独立性，性格可划分为顺从型和独立型 5.按人的行为模式，性格可划分为 A 、B、C、D、E 五种类型 人的四种基本个性类型：活泼型、力量型、完美型、平和型。 活泼型活泼可爱，天生爱笑喜欢新奇、喜欢热闹喜欢说话、喜欢表现感情外露，热情开朗， 爱交朋友 力量型坚定、自信、行动力强，是天生的领导者好斗、好争论，为工作与纠错而讲话个性刚 强、率直，但脾气较暴躁除了工作之外什么都不会，缺少爱好，缺乏情调 完美型：完美主义，消极、悲观，喜欢挑剔、表情严肃，不喜欢赞美别人、也不喜欢别人的 赞美、敏感、重情、尊重并体贴他人，很强的逻辑思维与抽象思维能力，多才多艺、敏锐而 出色的感受力，鲜明而专一的喜好 平和型：个性随和、宽容，容易相处、朋友众多善于聆听、缺乏主见冷静、情绪较少波动、 没有攻击性，缺乏热情、显得冷漠、喜欢旁观、不爱参与，兴趣与爱好不多 6.知觉效应 知觉的概念：知觉是对作用于感觉器官的客观事物的直接反映，是对事物各种属性和各个部 分的整体反映，是人对感觉信息的组织和解释的过程。 知觉的特性：1）知觉的整体性 2 ）知觉的选择性 3 ）知觉的理解性 4 ）知觉的恒常性 自我知觉的概念：自我知觉指个体在社会实践中，对自己的生理、心理、行为状态以及自己 同周围关系的认识。 自我知觉的构成要素： 物质自我、社会自我和精神自我 1. 自我知觉的形成 1）能意识到自己的身体特征和生理状况 2 ）能认识并体验到内心进行的心理活动 3 ）能认识并感受到自己在社会和集体中的地 2. 自我知觉发展的途径 1）通过认识别人，把别人与自己加以对照来认识自己 2 ）通过分析别人对自己的评价来认识自己 3 ）通过考察自己的言行和活动的成效来认识自己 4 ）通过自我观察来完善自己 社会知觉的概念：社会知觉是个人对他人的心理状态，行为动机和意向作出推翻与判断的过 程。 社会知觉的类型与管理 1 ）对人知觉 2 ）人际知觉 3 ）角色知觉 4) 自我知觉 社会知觉的偏差：主要有知觉防御、晕轮效应、首因效应和近因效应、定型效应等