基站代维精细化管理.pdfVIP

. 一 . 目前维护工作存在的问题 1. 维护现状 由于巡检工作带来了大量的工作量， 且部分设备故障率很低， 无 需每月维护， 代维的每月巡检工作过于频繁， 重复性工作严重降低代 维工作效率，打击工作激情。 随工、天线调整、扩减容、停电发电、投诉处理、业主协调、上 报各类数据、 报表几项工作占了代维工作总量的 60%左右，造成代维 在基站预防性维护、 网络设备运行质量提升等方面做的工作和化的时 间比例很小。 代维公司局限于完成任务， 工作质量和效率不高， 如何提升代维 工作效率、 保证无线网络的运行质量， 成为维护管理面临的一个重大 课题。 2. 优化方向和方法 目前在代维公司工作量模型中， 发电占比较高， 天线调整和载频 扩减容占比也较高。 下一步主要研究方向是缩短巡检占比， 提高预防 性维护工作量占比。 优化代维工作频次和分工，提升维护效率： （1）优化巡检频次：根据基站属性调整不同基站的巡检频次； 分为 1 月 1 次、2 月 1 次， 3 月 1 次和 6 月 1 次共 4 个档次；选取某 一个区域内 100 个基站作为试点范围， 试点 3 个月，测算巡检频次调 整对基站运行的影响。 . . （2）分工优化： 1、100 个基站 8 个人，分为 2 个队伍，分为巡 检保障组和优化排障组；巡检保障组负责 100 个基站的巡检和协调、 随工等相关工作； 优化排障组负责日常排障等优化提升、 投诉处理工 作；分层管理分层维护。 （3）专项工作： 优化排障组处理日常排障和投诉处理外， 还负责基站的优化提升 工作；通过开展预防性维护，来提升设备运行质量；提高排障质量和 投诉处理质量，提升客户感知。 . . 二 .分层维护分层管理工作试点 1. 巡检工作优化方案 根据站点类别（ VIP/ 非 VIP ，城区/郊区/ 乡村），进站难易度。分 别制定巡检周期，降低部分站点巡检频次，提高巡检维护质量，制作 基站应知应会手册，对巡检和维护工作流程、质量要求进行明确，并 印刷下发。加大基站巡检维护检查力度。 初步确定 4 个档次的巡检维度，分别为 1 次/1 月、 1 次/2 月、 1 次/3 月、 1 次 6 月。 对基站进行不同属性的归类， 并根据每种不同的属性归入不同的 巡检维度中，主要分类见下表： 基站类型 巡检频次调整建议 节点 1 次/1 月 根据基站周边的安全因素，站内设备符合，周 乡村偏远类站点 边话务量等因素考虑调整巡检频次到 1 次/3-6 月 高话务量站点等 VIP 基站 1 次/2 月 党政机关、大中专院校、 居民小区、商业区等其他 根据进站难易度，业主感知度，站点故障率等 VIP 站点 因素考虑调整巡检频次至次 / 2-6 月 中低话务量等非站点基站 1 次/3 月 根据基站周边的安全因素，站内设备符合，周 乡村偏远类站点 边话务