员工管理某某年度营业部人员工管理报告.docx

1 1本报告中引用的未注明数据均为截至 2008年12月31日的数据 1 1本报告中引用的未注明数据均为截至 2008年12月31日的数据 （员工管理）某某年度营业 部人员工管理报告 20XX年XX月峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有 20XX年XX月 峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有 2008年度营业部人力资源统计年报分析 2008年，于总分行的指导下，区分行营业部各项人力资 源工作顺利开展且取得了良好成效，人力资源配置进壹步优 化，员工素质进壹步提升，员工收入稳中有增，员工福利更 加完善。但于机构设置、干部建设、专才培养、人员配置等 方面仍存于壹些问题，需要于 2009年着重解决。现以2008 年度区分行营业部人力资源统计年报为基础，结合我部各项 人力资源管理工作，对我部人力资源现状以及人力资源管理 工作的开展情况进行研究探讨，总结经验，分析问题，提出 解决思路，为营业部人力资源管理工作提供参考。 第壹部分人员管理 壹、整体情况 截至2008年12月31日1，区分行营业部有对外营业机构 77个，其中：二级分行营业部 1个，支行29个，分理处45 个，储蓄所2个；营业部本部设有 27个部门（含二级部）， 其中：运营部门10个，非运营部门17个。 区分行营业部人员总数为 2306人。劳动合同制员工（以 下称正式员工）1775人（不含内部退养人员）；劳务用工人 员265名；离退休人员266人，其中：离休人员3人，正式 退休人员90人，提前退休人员 73人，内部退养100人。 2 2 本报告中所称正式员工均指不含内退员工在内的 1775名劳动合同制员工 区分行营业部正式员工2 （不含内部退养人员） 平均年龄 为36.4岁；女员工1025人，占正式员工总数的 57.75 %; 少数民族243人，占正式员工总数的13.7 %;共产党员661 人，占正式员工总数的 37.24 %；具有大学本科及之上学历 人员893人，占正式员工总数的 50.31 %;管理人员154人， 占正式员工总数的8.67 %;专业技术岗位职务人员 226人， 占正式员工总数的12.73 %;具有中级及之上职称的人员 377 人，占正式员工总数的 21.24 %。 劳务用工人员平均年龄 26.4岁；女性209人，占劳务 人员总数的78.87 %;大学本科学历人员49人，占劳务人员 总数的18.49 %;行龄5年及以下的188人，占劳务人员总 数的 70.94 %。 二、综合分析 （壹）从人员基本情况分析 .用工形式 区分行营业部目前的主要用工形式为俩种：劳动合同制 和劳务派遣制。劳动合同制是用工主体，劳务派遣是辅助。 此外，2008年营业部于网点大厅客户引导工作上尝试性的使 用了业务外包方式，效果良好，但这种用工方式目前尚未广 泛应用。 由上图能够见出，合同制员工人数逐年小幅递增，劳务用工 人数逐年小幅递减。说明我行的用工方式逐渐于向合同制集 中。产生这种变化的主要原因是《劳动合同法》实施后，劳 务用工原有的用工灵活、成本较低等优势受到了影响。用工 方式由多元向单壹转变的优点是有利于员工的统壹管理和培 养， 缺点是造成人员进出机制不灵活 （缺人时不能及时补充， 人员富余时不能有效调节） ，且于壹定程度上增加了人力成 本。于此背景下， 2008 年营业部试点推行外包 “大堂协理员” ， 首次于相对简单和操作流程化、标准化的非核心岗位业务上 实施部分外包。从实施情况来见，试点比较成功，用工方式 的优点也比较突出。 首先，业务外包更具灵活性。 业务外包 的实质是将非核心业务打包给服务商，实施业务外包的企业 只需关注外包工作的完成得如何，而不需要承担对外包业务 上的人员的繁杂管理， “管事不管人” 。同时，实施外包的企 业能够于增加业务时增加人员，于业务减少时减少人员。用 人进出灵活，不受编制限制。以外包“大堂协理员”为例， 我行以网点为单位将“大堂协理”工作外包，我们不关注外 包服务商派谁来工作，只关注工作完成质量的好坏，完成得 不好我们有权要求外包服务商更换人员。 其次，业务外包提 高现有人员的利用率。 以外包“大堂协理员”为例， “大堂协 理员”能有效的承担客户咨询、秩序维护、自助设备操作指 导等“杂事”，从而使大堂经理、网点主任、个人业务顾问等 人员能集中精力做好客户营销工作，间接支持了网点的产品 营销工作，提升整个网点团队的营销能力。 第三，业务外包 的人力成本较低。 以外包“大堂协理员”为例，营业部根据 实际外包网点数量按月向外包公司支付业务外包费用，每个 网点每月最高不超过 2178 元，该委托外包费用已经包含外 包公司完成我行委托事务的全部费用，除此之外，营业部再