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（经营管理）出租车经营方 案 1 、法定代表人资格证明书 法定代表人资格证明书 单位名称： 地址： 姓名： 性别： 年龄： 职务： 系 的法定代表人。为 项目投 标事宜，签署上述项目的投标文件、进行招标、签署合同和处理与之 有关的一切事务。 特此证明 投标人： 日期： 年 月 日 1 、公司简介 德江县久通出租汽车有限公司于 2007 年 12 月注册成立，以城市 出租汽车客运为主要业务内容，注册资金 1100 万元。公司秉承 “乘 客至上、服务第一”的经营理念，从硬件设施到软件服务，努力打造 德江一流的出租汽车营运环境，为规范德江出租汽车市场、方便广大 城乡居民乘车出行贡献了力量，成为德江知名的出租汽车服务企业。 德江县久通出租汽车有限公司现有职工 57 名，其中管理人员七 名，专业技术人员（维修技师）五名，三年以上驾驶经验的出租车驾 驶员 36 名，其他服务人员 9 名。公司职工平均年龄 35 岁，最低文化 程度为初中。五年来，我们从车辆的配置、维护、保养等方面结合地 区实际，严格按照市、县相关规定，保证了行车的安全和质量，我公 司所拥有的车里停放、维护、检测功能不仅满足了我公司现有三十余 辆出租汽车运营的需要，也为事业的进一步发展奠定了基础。在多年 的经营管理过程中，我们制定了健全的管理规定和规章制度，摸索出 了一整套完整的管理方案，培养了大批综合素质高、业务技能强的专 业管理人员和出租汽车驾驶人员。 在我们的不懈努力下，我们的服务不仅得到了广大乘客的普遍认 可，同时，2011 年我公司还被评选为德江县安全生产先进单位，得到 了各级领导的高度赞赏。在成绩面前，我们坚持虚心学习、戒骄戒躁 的原则，不断加强内部管理，努力打造更加和谐美好的城市客运环境。 我们愿用我们的实力和诚意为德江县的城市客运事业贡献更大的力 量，愿为广大城乡居民的工作、生活提供更为安全快捷的服务！ 2 、投标人企业文化建设 文化是企业的灵魂，是引领企业健康发展的保障。我公司自成立 以来，高度重视企业文化的建设，明确企业战略目标和经营理念，完 善企业规章制度，规范企业管理行为，注重企业和员工形象设计，坚 持以人为本的原则，将文化贯穿于企业发展的方方面面，为外界展示 了一个独具特色的出租汽车服务领域形象。 公司战略目标： 与时俱进，稳健发展，完善功能，丰富服务。打造德江县一流的 出租汽车服务企业，为德江县社会经济发展贡献力量。 企业精神： 务实、热情、真诚、奉献！ 公司经营理念： *发展理念——创新务实超越自我追求卓越； *技术理念—— 日新月异精益求精； *服务理念——人至上客至尊全心全意无微不至； *人才理念——选拔和培养最优秀且最合适的人； *管理理念——文化的熏陶制度的约束社会的监督； *为人理念——提倡正直诚实、敢于创新、勇于负责的职业精神； *追求共赢——以客户为中心，以员工为根本，追求员工、公司、 客户和社会的共赢； *使命——树立形象创造品牌规范服务提供高品位的出租汽车服 务。 公司形象： 规范、整齐、有序； 严格按照企业化标准建设和配置各类办公设施设备，杜绝使用假 冒伪劣工程和商品。 员工形象： 员工统一穿着工装，佩戴工牌，注重仪容仪表，普及普通话，使 用文明用语。并保证做到： 1 、着装：营运时应着装清洁、平整、无异味。 2 、头发：发型大方，勤于修剪。男司机无盖耳长发、无胡茬， 女司机应化淡妆、头发梳理整齐，无怪异颜色染发。 3 、指甲：保持指甲洁净。 4 、个人卫生：养成良好的个人卫生习惯，勤洗澡更衣，体味清 新；保持口气清新，营运前无食生蒜、生葱及其它异味食物。 服务行为规范： 1 、语言 （1）营运时应使用服务敬语，语调亲切，声量、语速适度。 （2）与乘客交谈应内容健康文明，不信谣传谣。 （3）客人主动引起话题，希望攀谈时，方可与之谈话。 （4）乘客不再回应或