2020银行实训报告[汇编].pdfVIP

2020 银行实训报告篇一 20xx 年 7 月中期到 8 月上旬， 我在湖北 XX农村商业银行进行了为期 4 周的 实习。四周的时间里，我见习了大堂经理，参与了 XX农商行新开发的“四区网 格化金融服务全覆盖管理系统”操作手册的编纂， 了解了农商行的信贷流程， 体 验了初入社会的乐趣与烦忧， 实现了一次书本知识与实践经验的深度结合。 很感 谢竹山农商行给了我这样一次珍贵的机会， 感谢行领导对我的支持、 信任， 分配 适合于我的工作给我， 感谢农商行工作人员向我耐心地讲解知识， 无私地传授经 验。在这短短的四周里，我收获颇多，以下便是我的实习心得： 见习大堂经理时，我掌握了基础业务的流程，如开户，挂失，解挂，办理特 殊业务（重置密码，更正银行卡的户名等），办理个人向个人汇款、个人对公储 蓄或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。 “进账单”、“现金缴款单”、 “国内个人结算业务申请书”、“定期存单”等单据，我曾经在会计课上见过， 但一直未能真正了解他们的用途，也不知道如何使用，如今在实际业务中遇上， 我终于彻底弄懂了他们，还能够熟练的使用，这无疑深化了我的所学知识。 同时，我还学会了使用存折补登机补登存折， 在补登补贴时， 难免会接触到 各类补贴： “义兵补”“粮油补贴”“高龄补贴”“五保金”“低保金”， 深入 去了解这些补贴， 有利于我了解国家的财政转移支付政策， 拓宽我的知识面。 另 外，我也学到了活卡率（新卡办理后，第二天有一笔 1 元以上的交易，或者较长 时间里卡内余额大于 300 元，这才代表这张卡是活的） ，活机率 （安装pos 机后， 每个月至少有五笔交易，并且一个月的交易总额必须在 500 元以上，这个 pos 机才是活的） 以及替代率 （能用自助机器操作的，尽量不到柜台操作以节约人力， 节省时间）等概念，这些概念让银行的业务不再神秘，抽象，而是具体化为一个 个可以一步步操作的细节。 见习大堂经理，不仅让我收获了专业知识， 还让我学会了为客户服务的精神。 指导我的那位大堂经理每日都穿着整齐的工作装， 带着笑容，亲切耐心地为每一 位客户提供他们需要的服务： 指导客户填写必要的单据， 向客户解释他们有疑惑 的业务。有些客户年纪大了， 需要来来回回解释很多遍他们才能听明白； 有些客 户不懂怎么在自助机上储蓄取款，她便耐心的教导。 工作多年，她也不改最初的热忱。 初初见习时， 我偶有厌烦， 她便告诫我说： 作为服务行业工作人员就应该时时刻刻为客户着想， 本着为客户服务的心， 用的 服务态度和的服务质量来帮助客户办理业务， 这才不辱没这份职业。 这句话使我 深受教诲。我也下定决心，既然将来要从事服务业，就要拿出应有的服务精神。 我来实习的这段时间， 恰逢竹山农商行研发出一款“四区网格化金融服务全 覆盖管理系统”的软件。这款软件旨在实现“深耕四区”走访建档工作的无纸 化、网格化管理，提升金融服务水平，促进各项业务发展，推动地区经济繁荣。 我有幸参与了这款软件操作手册的编纂。 编纂过程中，我深入、系统、全面地了解了这个系统的组成部分，一方面， 我的专业知识与该系统所涉及的知识高度结合，我重温了“贷款五级分类”、 “资产负债情况”、 “巴塞尔协议”等所学知识， 并将他们与实际结合， 另一方 面，我在实际业务学到了“重置成本法”、 “市场评估法”“资金归行率”“三 色分类”“四