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移动前台年度总结范文 转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动 选择了我，也是我选择了中国移动。 文章对一年的工作进 行了两方面总结，详细内容请看下文移动前台年度总结。 从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一 定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作 中，我即辛苦乂开心，收获很大，感悟很深。 我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人 员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的 收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、 咨询、受理投诉等也发挥着重要作用 ；营业员工作职责方面, 高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工 作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡虽前台优秀员 工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。 我的感受和体会 经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地 总结、思考，也获得了不少的心得与体会。 善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果 每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得 越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总 结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、 口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做 是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了 更多的了解，更深的感悟。