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{售后服务}家政服务公司 基础讲义大全 家政服务项目导引图 目录 第一篇项目简介…………………………………………………………………………… 第二篇项目认知…………………………………………………………………………… 1. 基本概况…………………………………………………………………………… 2. 设备设施…………………………………………………………………………… 3. 行业特征…………………………………………………………………………… 4. 专业培训…………………………………………………………………………… 5. 投资规模…………………………………………………………………………… 6. 市 场 描 述…………………………………………………………………… 第三篇开业筹备…………………………………………………………………………… 1. 选定经营场所…………………………………………………………………………… 2. 筹措投资资金…………………………………………………………………………… 3. 场所装潢装饰…………………………………………………………………………… 4. 招聘服务人员……………………………………………………………………… 5. 申请和注册…………………………………………………………………………… 6. 办理工商、税务登记…………………………………………………………………… 7. 办理银行开户手续……………………………………………………………………… 第四篇经营管理………………………………………………………………………………… 1. 家政服务公司的经营定位…………………………………………………………… 2. 家政服务行业状态……………………………………………………………………… 3. 家政服务产业化有待时日……………………………………………………………… 4. 如何选择优秀的家政服务员…………………………………………………………… 5. 家政服务的十大工作技巧……………………………………………………………… 第五篇相关资讯………………………………………………………………………………… 1. 家政服务政策与法规…………………………………………………………………… 2. 家政服务资讯媒体……………………………………………………………………… 3. 名词术语………………………………………………………………………………… 第一篇项目简介 家政服务是指将部分琐碎、繁杂或带有一定技术性的家庭事务工作委托社会专业人员来 代为完成的家庭服务称谓，它的核心是家庭服务的代为和有偿，包括保姆、护理、保洁、维 修、家教、物流配送、家庭管理等多个层面。 据国家劳动与社会保障部的调查统计，家政服务业的就业潜力和劳动市场巨大，预计可 提供的就业容量达 1000 多万个。 家政服务源于保姆服务，是现代社会对于原有保姆服务内涵的延伸和扩展。随着我国市 场经济的不断发展和成熟，家政服务作为一种新型服务产业，已经步入“职业化”发展道路。 根据国家劳动与社会保障部的职业资格认定发展计划，家政服务已经作为国家的正式职业向 社会推广，这为家政服务的标准化管理和劳务报酬的认定提供了科学依据。 目前，我国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市， 有些地区已经出现垄断形式的家政服务品牌影响，服务范围和服务内容处于不断扩大和提升 的阶段。 随着经济社会的不断发展和人民生活水准的不断提高，社会对家政服务的要求已经显现 规范化、专业化和系统化的要求。据悉，经过近几年的快速发展，全国的家政服务业无论是 从业人数、经营范围、行业的规模与速度，还是家庭服务业的社会化、产业化、规范化和现 代化的程度相比以往都有了较大的进步和发展。家政服务业为解决下岗人员的分流、为扩大 再就业开辟了广阔的渠道，家政服务业的社会化、产业化将是二十一世纪家政服务业的发展 主流。 需要说明的是，家政不但可以容纳大约 1000 万人的就业，而且，家政服务作为一门学科， 已经越来越受到广大学者的重视。资料显示在美国有近千所高校设有家政系，部分高校在这 方面培养硕士研究生和博士研究生。日本的家政业比较发达，家政的研究领域非常广泛，据 统计日本的家政服务涉及学科包括：膳食学、服装学、住宅学、保育学、康乐学、伦理学、 生理学、人口学、优生学、遗传学、人