医院文化建设与护士职业发展护理报护理部主任群34381.ppt

方法二：规范法 传递协和文化熏陶协和护理人 ? 自觉执行规章制度 ? 北京协和医院护理工作手册 ? 北京协和医院护理技术操作指南 ? 北京协和医院护理常规 ? …… 方法三：激励法 评选协和护理之星 评选优秀护理管理者 评选优秀临床带教护士 ... ? 精神层面奖励 ? 召开表彰会、制作展板、宣传视频 方法三：激励法 不断提高临床一线护士福利待遇 ? 物质层面奖励 ? 专项奖励： 优质护理服务奖、特殊岗位津贴奖、 年终夜班奖励、和谐团队奖等 ? 绩效奖金： 绩效考核公开、公平，激励作用 方法四：实践法 ? 开展职业素质讲座： 职业理想，团队建设，形象设计 ? 举办沟通交流与心理减压讲座，舒缓压力 对护士的关心关爱落到实处 班次预约本 ? 组织护士集体休养，放松心情 ? 带薪休假达标列为年度目标管理 ? 根据实际情况，动态用人机制 ? 个性化排班：设立班次预约本 ? 机动门诊岗：照顾怀孕、生病护士 成立青年工作部，重视青年力量 协 和 青 年 之 家 ? 青年人竞聘上岗 ? 开展青年调研、筹划青年活动、反映青年心声 将组织文化中的宗旨、精神、价值观等核心 内容贯穿于文体活动、标语、口号中，有意识 的暗示组织中的个体和群体的行为和价值取向。 方法五：暗示法 举行“特别” 仪式，增加员工归属感 ? 院领导亲自为新员工佩戴胸牌 ? 组织拓展训练 举行“特别” 仪式，增加员工归属感 ? 新护士授帽仪式 每年开展护理主题活动 多彩的活动，提升精神风貌 韵律操表演 “ 青春协和”登山活动 多彩的活动，丰富我们的心灵 记录护士工作 的精彩瞬间 ? “协和天使 闪动瞬间”摄影比赛 多彩的活动，丰富我们的心灵 ? “我们一起看电影” 多彩的活动，丰富我们的心灵 护士节活动、年终表彰会等 “协和奥运” “协和春晚” 自编自导电视剧、情景剧 电视剧 “医院那些事” 窗口 情景剧 英 语 情 景 剧 倡导“热爱生活、快乐工作”理念 ? 以协和素材创作的“我看见了你的眼睛” ? 协和护士自行排演，在中央电视台演出获好评 倡导“热爱生活、快乐工作”理念 开展病友联谊，尽显医护关爱 糖尿病人运动会 糖尿病儿童夏令营 协 和 护 理 之 音 刊 物 方法七：感染法 ? 感染法：如研讨会、座谈会、总结会 … 协和精神研讨、白求恩精神研讨、《心术》读后感 … 医院文化建设与 护士职业发展 北京协和医院 吴欣娟 海尔文化 “海尔的核心竞争力就是海尔文化，海尔 别的什么东西都可以复制，唯独海尔文化 无法复制。” —— 张瑞敏 什么是组织（医院）文化？ 价值观 信念 行为规范 医院特有的精神财富 医院文化的结构 ? 精神文化层 —— 培育医院精神 ? 制度文化层 —— 完善规章制度 ? 行为文化层 —— 塑造良好形象 ? 物质文化层 —— 美化医院环境 精神文化层 — 培育医院精神 ? 在实践中形成的共同信念、理想、价值观和道德观 ? 导向作用 ? 凝聚作用 ? 激励作用 ? 协调作用 ? 约束作用 ? 辐射作用 ? 长时间沉淀，不断渗透到员工的观念中、行为中 核心 灵魂 制度文化层 — 完善规章制度 使医院管理标准化、科学化 ? 是医院文化的重要组成部分和重要保证 ? 规范护理人员的行为 ? “有章可循”，确保质量及安全 行为文化层 — 塑造良好的服务形象 ? 包括服务态度、服务技术、服务风尚等 ? 是组织核心价值观的体现 ? 是医院竞争力最有效的手段 物质文化层 — 美化医院环境 ? 包括医院布局、院容院貌、服装服饰 ? 是医院文化的外部表现形式 ? 是医院经营运作中重要的资源要素 为什么要重视医院文化建设？ ? 对医院的作用 ? 构成医院核心竞争力的源泉和动力 ? 是医院整体素质高低的一个重要标志 ? 对员工的作用 ? 植根于医务人员的内心，激发潜能和创造力 ? 实现自我发展的软约束和软管理 文化建设的中心思想 发扬原有文化“精华” 在传承中创新和发展 协和医院文化 崇尚科学 崇尚知识 专业态度 专业精神 思想 内涵 高标准 高起点 高要求 1921 年美国洛克菲勒基金会创办 正向百年征程迈进 源自协和的“三基三严” ? 基础理论、基本知识、基本技能 ? 严肃的态度、严格的要求、严密的方法 从严执教，练就扎实基本功 传承：协和有“三宝” 教授 图书馆 病案 “三宝” — 教授 ? 黄家驷 ? 张孝骞 ? 林巧稚 ? 曾宪九 ? 诸福堂 ? 吴阶平 ? 聂毓禅 …… 聂毓禅校长 “三宝” — 病案 ? 病历保存最全、内容最完整 孙中山、梁启超、蒋介石、张学良、宋美龄 … “三宝” — 图书馆 ? 被誉为“亚洲第一”的医学图书馆 1925 年：藏书 3.37 万册，期刊 450 种 传承协和文化 ? 协和大查房 ? 科主任查房、专科教研组查房、全院大查房 …… ? 住