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2 培训通关流程 : ? 培训 : 有针对性的对客户经理进行培训； ? 通关：有计划的逐一对客户经理进行通关 3 培训课程 : ? 《期缴意愿启动》 ? 《专业化销售流程》 ? 《险种培训》 ? 《产能提升》 4 通关流程： ? 关主设定通关场景： 一定要有详细具体的场景，例如：客户 30 岁，推者婴儿车，站在网点东张西望。 场景设置目的：考验客户经理在不同场景 下的接触话述。 5 三、 通关要求 对客户经理的要求： 1 、角色定位：把自己当业务员、关主当客户， 融入到情境之中 2 、按照流程进行，服从安排 3 、准备展业资料 ( 笔、纸、宣传彩页） 4 、注意表情、眼神、语气、语调的运用 5 、每一关都以积极、认真的态度去面对 6 、若被关主叫停，则表示失败，注意不与关主做任何争辩，关主对失败原 因进行点评并指出解决方法，排队重新再来。（关主将通关问题记录在通 关表格中的通关点评中） 6 凡是出现下列情况一律叫停，下轮再来 ? 态度不端正 ? 笑场及没有进入情境 ? 表述生涩，不熟练，或过于紧张 ? 有抵触情绪，与关主顶撞 ? 遗漏知识点２个以上 三、通关要求 7 通关合格标准： ? 原则：各销售环节能符合《专业化销售流 程》的要求。 ? 具体标准见《通关评议表》 ? 标准：客户经理在通关过程中如有任何一 个环节不能达到标准都不能通关，须从新 再通关。
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