最终版业务外包风险.ppt

︵。︵ 业务外包 主要风险点及关键控制点 ︵。︵ * 业务外包的阶段 企业业务外包——解读 业务外包中的风险因素分析 决策、实施阶段风险点 目录 关键控制事项 CONTENTS 识别建立关键控制点 ︵。︵ * 企业把内部的职能和资源集中在其拥有核心竞争优势的活动上，集中精力培育企业核心竞争力，将剩余的其他企业活动外包给最好的专业公司。 企业业务外包——解读 ︵。︵ 决策阶段 企业对自身业务进行评估，明确哪些业务可以/需要外包；将外包需求书面化、规范化和标准化；收集和调查市场上外包服务商的经营、服务、资信状况、企业实力等，评估外包服务商的匹配性，制订相应的业务外包计划和策略。该阶段以契约的签订完成为标志。 实施阶段 外包双方开始进入履行合约的阶段。企业要对业务流程进行改造、配置合适的人员对外包实施过程进行监控和管理，对本轮外包进行绩效评估和总结，及时地解决外包中遗留的各种问题，如解决合同争议、进行事后补救工作等。 业务外包的阶段 ︵。︵ * ︵。︵ * 决策阶段风险点 1. 业务外包违反国家法律法规，可能遭受外部处罚、经济 损失和信誉损失 2. 业务外包承包商选择失误，导致企业遭受损失 甚至陷入法律纠纷 3. 合同条款未能针对业务外包分险作出明确的约定， 对承办方的违约责任界不够清晰，导致企业陷入合 同纠纷和诉讼 4. 业务外包未经适当授权审批，可能因重大差错、舞弊、 欺诈而导致损失 5. 业务外包策略不科学、承包方选择不合理，可能导致 企业核心资产遭受损失 ︵。︵ * 实施阶段阶段风险点 1. 业务外包流程未恰当履行或监控不当，可能导致企业 外包战略失败或经营效率低下 2. 承包方未按照业务外包合同约定的质量要求持续 提供合格的产品或服务等，导致企业难以发挥业务 外包优势，甚至遭受重大损失 3. 外包成果验收标准不明确，验收程序不规范，使 验收流于形式，不能及时发现业务外包质量低劣等 情况，可能导致企业遭受损失 4. 业务外包信息保护措施不当，可能导致企业商业 秘密外泄 5. 业务外包会计处理不当，可能导致财务报告信息失真 ︵。︵ * 关键控制事项 事项 1 事项 2 事项 3 事项4 事项5 验收 岗位设置与审批 选择承包方 签订业务外包合同 业务外包过程管理 ●验收 ︵。︵ 岗位设置与审批 建立业务外包岗位责任制度，规范相关岗位职责与不相容责任 制定规范的授权审批变更及调整的条件、方式及程序 制定规范的授权审批内容、范围、权限及流程 关键点1 关键点2 关键点3 ︵。︵ 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 关键点2. 制定并审核实施承包方资质标准及遴选 办法 关键点1. 拟定并审批通过具体的业务外包实施方案 关键点3. 详细审核承包方的资质及风险，评估承 包方的综合能力，结合企业的成本 预算 选择合适的承包方 选择承包方 ︵。︵ * 签订业务外包合同 建立规范的业务外包合同审核审批制度 制定完整的业务外包合同 统一编号并保管业务外包合同及其他相关资料 关键点1 关键点2 关键点3 ︵。︵ * ︵。︵