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档案资料分类 类别 资料内容 工程建筑产权资料 : A ． 项目批准文件； B． 用地批准文件； 前期移交资料 C． 规划许可证； D ． 施工许可证； E． 拆迁资料。 工程建筑技术资料： A ． 竣 I 图一一包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程有隐 蔽管线的全套图纸； B． 地质勘察报告； 基础 C． 工程合同及开、竣工报告； 前期移交资料 管理 D ． 工程预决算； E． 图纸会审记录； F． 工程设计变更通知及技术核定单位 (包括质量事故处理记录 ) G． 隐蔽工程验收签证； H ． 沉降观测记录； I ． 竣工验收证明书； J． 规划综合验收证书； K． 钢材、水泥等主要材科的质量保证书； L． 新材料、构配件的鉴定合格证书； M ． 水、电、通、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书； N ． 砂浆、混凝土试块试压报告； O ． 供水、管道煤气的试压报告。 接管验收资料 A ． 固定资产交接证明； B． 物业项目验收交接表； C． 物业项目验收记录； D ． 物业项目验收单项 (综合 )报告； E． 移交清单。 A ． 公司简介； 基础 专业化管理 B． 公司组织机构； 管理 C． 公司营业执照； 管理合同资料 基金管理资料 公众制度资料 业主管理委员 会资料 管理目标及实 施方案  D ． 公司税务登记； E． 公司法人代码书； F． 公司资质证书； G． 管理处组织机构及人员分布图； H ． 管理处办公场所产权证明。 A ． 前期物业管理协议； B． 物业管理委托合同。 A ． 维修基金的建立、管理、使用相关管理规定； B． 维修基金使用申请审批表。 A ． 筹备成立期间的资料； B． 房屋使用手册； C． 管理（业主）公约。 A ． 筹备成立期间的资料； B． 物业管理实施方案。 A ． 争创物业管理“示范住宅小区”规划； B． 物业管理实施方案。 A ． 员工培训程序文件； B． 员工聘用和考核程序文件； C． 各岗位职责； 培训、考核等 D ． 公司员工考核制度及评分细则； 管理规章制度 E． 管理处工作流程图； F． 员工培训资料 (培训大纲、培训计划、培训记录表、培训效果 评估表、培训签到表、考试试卷等 )。 A ． 管理处员工资质情况统计表； 员工资质档案 B． 员工个人档案。 计算机管理资 A ． 物业管理系统软件及使用说明； 料 B． 保安监控、消防报警等系统简介。 A ． 客户登记表； 客户资料及权 B． 房屋及配套设施权属清册； 属清册 C． 设备台帐。 值班、保修、 A ． 管理处值班制度； 维修、回访资 B． B．回访制度； 料 C． 客户投诉处理程序； D ． 管理处值班记录表： E． 客户投诉登记表； F． 报修、维修服务工作规定； G． 报修登记表； H ． 维修登记表； I ． 服务工作单； J． 回访记录表； K． 管理处常用电话联系表。 ．客户意见调查和分析程序文件； B．客户意见调查方案； C．客户意见调查表； 客户意见征询 D ．客户意见调查表发放、回收情况一览表； E．客户意见调查表发放、回收率统计表； F．客户意见调查统计表； G．客户意见调查分析报告； H ．意见处理措施及回访记录。 A ． 服务承诺； 维修服务承诺 B． 质量目标月度统计表； C． 质量目标年度统计表。 A ． 文件目录； B． 文件控制单； C． 文件发放 (借阅 )登记表； 行政管理 D ． 员工登记表； E． 用车申请单； F． 会议签到表； G． 上班签到表。 物业装修管理程序文件； 装修管理规定； 装修管理规定C. 装修申请审批表； 监督检查记录表； 整改通知； 房屋维修养护 管理 综合类  装修人员登记表。 A ． 区域分布图； B． 楼层号、单元号、栋号、房号、导向标志； C． 建筑物的管理程序文件； D ． 建筑物巡视维护规定； E． 建筑物维修养护服务质量标准； F． 楼宇管理规定； G． 建筑物完损等级评定标准； H ． 建筑物巡视维护表； I ． 建筑物年度养护计划； J． 监督检查记录表； K． 服务工作单； L． 零星工程验收评审表； M ． 房屋完损登记评定表； N ． 质量目标月度统计表。 A ． 设备设施管理程序文件； B． 设备管理各岗位人员职责； C． 各系统操作规程、巡视维护规定； D ． 档案管理相关规定； E． 监督检查记录表； F． 整改通知。 A ． 限电、停电管理规定； B． 临时用电管理规定； 供电系统应急 C． 临时用电申请表； 处理 D ． 停电应急处理方案及流程图； E． 紧急事件处理记录表。 A ． 保安监控系统程序文件及作业指导书； B． 设备设施清单； 保安监控系统 C． 保安监控系统录像带使用规定； D ． 质量目标月度