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办公室文明礼仪
仪表、仪容礼仪 仪容仪表是表现个人形象、精神风貌的重要载体, 也是公司形象的外在体现。素养及礼仪教材
文明礼仪 一
、公司员工应在任何时候保持着装干净、整洁,仪表仪容端庄, 言谈得体,举止大方;
、经常保持耳、口、颈清 洁;
、经常剪指甲,手指应无烟熏色,只能使用无色透明的指甲油;
、员工应随时保持微笑和饱满的精神风貌;
、经常保持头发干净,梳理成形;
、男性员工应经常修面,不蓄长头发,头发不得盖过耳部和后 衣领;袖口清洁无油渍;使
用清洁的袜子和鞋子,保持皮鞋光亮;
、女性员工应化淡妆,不上浓妆;头发过长者,应束成发髻; 不挂耳坠,不戴头饰、手链 和其它贵重饰品;穿裙子时袜口不得露于裙外,保持袜子清洁, 只穿肤色相近的或黑色袜子,
经常保持皮鞋光亮;
、每天到达公司应检查仪表、仪容及个人卫生是否符合标准 文明礼仪 二
早晨进办公室时互相问早,下班回家时互相道别 ;
转接电话时文明用语 ;
3 ) 请求帮助时表达谢意,无论是上下级,秘书还是办公室的后 勤人员 ;
4) 需要打扰别人先说对不起 ;
5) 不议论任何人的隐私 ;
电话接待礼仪 ,电话接待的基本要求:
电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来 电的意图等。
电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重 复和附和,以示对对方的 积极 反馈。
电话礼仪在接听电话时,你所代表的是单位而不是个人,所 以不仅要言语文明、音 调 适中,还要让对方能感受到你的微笑。同时,更不要忘记每一个 重要的电话都要做详 细的电话记录,包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内 容等。
电话内容讲完,应等对方结束谈话再以 再见 为结束语。对
方放下话筒之后,自己再
轻轻放下,以示对对方的尊敬
文明礼仪三
1) 、将手机的声音调低或振动,以免影响他人;
2) 、打电话时尽量放低声音,如果是私人电话,尽量减少通话时 间;
、不翻动其他同事桌上的文件资料,甚至电脑、传真机上与自 己无关的任何资料;
、任何资料需要移交给他人,一定要贴上小 Sticker , 写清时间、内容、签名并且不忘谢谢;
、将自己办公桌整理得干干净净, 不可将废纸乱丢一地;
、男士尽量不在办公室抽烟,
以免污染环境;
、女士尽量不在办公室里化妆、 涂指甲,也不穿过分性感的衣服;
、在办公室里见到同事或是来访者不
忘微笑;
、不在办公室里制造流言蜚语或
传播小道消息,消极语言 ;
、尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷;
、不用电脑聊天或者玩游戏;
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