云南丽江女游客被殴打毁容事件网络舆情案例分析.pdf

.' 云南丽江女游客被殴打毁容事件 舆情案例分析 一、事件简介 2017 年春节前夕， 微博用户“琳哒是我”曝光自己在云南 丽江游玩被无端殴打致面部毁容的经历，并质疑当地警方不 作为。极具视觉冲击的照片、屡屡曝光的旅游乱象，令这起 事件瞬时引爆舆论场。丽江先后两次发布官方通报，但因通 报内容针对性不足，在核心议题上表态含混，招致当事人不 满，并造成舆情持续高热。 二、进程实录 1. 舆情起点：女子微博称被打毁容引关注 1 月 23 日和 24 日，一名女游客微博附照片爆料自己 2016 年 11 月 11 日在丽江宁蒗烧烤摊挨打遭毁容的经历， 并对警方拒让其做伤情鉴定、未告知案件进展等提出质疑， 当晚全民热议引爆网络。 随后，《法制晚报》、新华网等主流媒体均第一时间关 注该事件，媒体转载时多沿用了《丽江遭暴打女子：无法接 受毁容事实 已拟好遗书》等颇具煽情意味的标题，进一步 助推舆情发酵。同时，在诸多网民、网络大 V 及各类营销帐 号的“帮助”下，在丽江被打毁容的微博话题成功占据微博热 搜榜单第一位。 2. 舆情蔓延：官方两次通报未获认可 1 月 25 日中午， @ 云南丽江警方发布关于“丽江发生打 ;.. .' 人事件”调查情况的通报， 称主要嫌疑人已被警方控制， 案件 正依照法律程序办理中。并称，受害人的伤情，根据《人体 损伤程度鉴定标准》 4.2.2 条，以容貌损害或者组织器官功 能障碍为主要鉴定依据的，在损伤 90 日后鉴定。然而，迎 接丽江警方的却不是支持，而是一片“护短”的质疑之声。 1 月 27 日，丽江市政府、 丽江警方再次通报了事件的最 新进展，称双方因互嫌对方喧哗吵闹引发冲突，涉案的和某 松等 6 名犯罪嫌疑人已被公安机关刑事拘留。 丽江警方先后两次发布官方通报予以回应，但因内容疏 漏、不具针对性，导致舆情未能有效平息。 3.舆情翻涌：官方失言导致舆情反弹 随着案情逐步清晰、司法程序稳步推进的情况下，个案 舆情趋于平稳之时，丽江市公安局官方微博一条含有侮辱受 害人内容的微博，直接导致了舆情的反弹，舆论的负面倾向 进一步加深。 2 月 10 日，@ 云南丽江警方官微转发文章侮辱 被打女游客，不少网民痛批云南丽江官方侮辱女性，要求官 方立即道歉。 11 日，丽江警方发布通报称，在核实情况后， 对涉事民警给予行政记过处分。 4. 舆情消退：央视独家报道助舆论降温 2 月 13 日，央视新闻通过采访当事人、 涉事酒店老板和 犯罪嫌疑人，对网民关注的几个重点问题进行独家报道，全 方位的还原了案件真相。随后，人民网、新华网、新浪网、 搜狐网等网站转载 230 多家新闻网站转载报道， 助推舆论降 温。 ;.. .' 8 月 17 日上午，丽江市古城区人民法院依法对被告人和 荣松犯寻衅滋事罪、 故意伤害罪， 被告人杜澄、 曹二车龙补、 吴原华、赵智、和凌波犯寻衅滋事罪一案公开宣判，至此舆 情告一段落。 三、传播特点 从事件的全网走势变化来看， 1 月 24 日晚，网友 @ 琳哒 是我 发