超市理货员工作总结范文3篇.docx

超市理货员工作总结范文 3 篇 工作方面： 工作中认认真真，兢兢业业，勤奋上进，刚到超市的前几天，有点不习惯，一切工作不知道从何开始做起，每天只是上货，补货，搬货等工作。但是在领导与同事的帮助下，不断的对工作熟悉，加深。每天不仅仅是上货，补货等工作，还有更多的什么标价签管理，商品陈列，顾客咨询等等。每天的工作有辛苦也有收获。工作不懂的地方我会主动向领导与同事请教。不过在此还是要感谢工作中的同仁对与我的帮助与耐心讲解。服务方面： 作为超市中的理货员，看似工作简单，普通。但他们是与顾客接触最直接的人。他们的一举一动，一言一行无不体现超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差将直接影响到门店的生意与声誉。所以我个人觉得作为超市的理货员，首先要具备有服务意识。正所为 为民，便民，利民 的苏果服务宗旨，同时作为超市的一名员工还要担当起顾客导购咨询的工作，所以我们必须树立服务意识与服务思想，才能更好地在工作中不断成长。 学习方面： 一、工作方面： 作为员工，只要在工作岗位上，我就坚持规范着装，礼貌待客， 热情服务，尽自己最大的努力让每一位顾客高兴而来，满意而归。 作为一名理货员，我一方面不断加强专业知识的学习，积极阅读相 关资料，虚心向经理请教。一方面主动和各相关部门的同志及时交 流问题，争取有问题能尽快解决。卫生、陈列、库房、接货、上货， 补货，搬货，每一个细节我都对自己都严格的要求，使所负责商品 区域氛围有了明显改观。理货员的工作看似简单，实际上琐碎而复 杂。要熟练掌握我们经营商品的食品知识 ; 要经常性记录商品的缺货 情况，及时补货 ; 要对商品和货架及时进行清洁 ; 还要熟悉市场信息，掌握消费者需求，及时上报主管等等。每天的工作有辛苦也有收获 二、服务方面： 我个人觉得作为一名服务工作者，首先要具备有服务意识。我时刻牢记着好丽丽 创造价值，奉献社会 的服务宗旨，认真做好各项服务。作为超市中的理货员，是与顾客接触最直接的人。我们的一举一动，一言一行无不体公司的整体服务质量和服务水平，我们素质的好与差将直接影响到门店的生意与声誉。 三、不足方面： 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。在获得不少收获的同时，自己也没有忘记自己本身的不足，比如创造性的工作思路还不是很多，有时候容易墨守陈规，流于形式，个别工作做的还不够完善，在和别人的接触中有时表现得很不自信，抱着的心态也是得过且过。 四、努力的方向 1、严格遵守公司的各项管理制度 不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守公司的管理制度，积极努力工作。 2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作 工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。 3、努力提高业务能力 进一步积极参加公司组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的信息，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。 4、团结同事，互帮互助 我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，公司是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为公司的发展做出应有的贡献 ! 总之，一年来，我本着 把工作做的更好 这样一个目标，积极完成了领导安排给我的各项工作，尽管有了一定的进步，但也存在诸 多不足。俗话说： 活到老，学到老。 今后，我还会继续努力，努力发挥自己的优势，把自己的劣势转变成为优势。把和同事的合作当做是自己学习的机会，把别人的理念结合到自己的思想当中，更加注意工作中的细节问题，把自己所负责的各个工作做到更加完美。 一、个人工作总结 归纳以下几点： 一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展 ; 积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好 ; 工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划; 分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表 ; 在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高 ; 在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作 ; 对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行 ; 8. 知彼知己，百战不殆 调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性