基层管理中的沟通与协调培训教材.pptx

;目 录;目 录;（九）管理沟通的基本技巧;技巧一 沟通六戒;技巧二 沟通八要;技巧三 方式选择;技巧四 策略把握;2、上行沟通的技巧;技巧三 策略上要机动灵活;3、下行沟通的技巧;技巧二 六多三当三不;案例分享 下行沟通失败案例;在沟通技巧层面存在问题。1、龙如果是真的关心何，应该专程到医院看望，电话问候是不够的。2、况且电话问候也不真诚，后来的话实在是不够艺术，客观上给何一次寒心的打击。3、散步时碰到了何理应主动问候，转身离去没有道理。第二天在处里对何大加数落，岂不知隔墙有耳？4、何上班后准备委以要务，理应事先商量一下，突然袭击方法欠妥。;4、语言沟通的技巧;技巧一 注重说、听、问;技巧二 注重态度;技巧三 善用语速语气音色;语言沟通成功案例 ---邓颖超邀请宋庆龄;语言沟通案例——吴某人邀请袁隆平;一要推心置腹 二要换位思考 三要真诚赞美 四要善意批评 五要少说多听 六要诙谐幽默;一要记准名字 二要了解背景 三要难得糊涂 四要委婉含蓄 五要拉点家常 六要切勿揭短 七要寻找共性 八要面带微笑 ;（十）管理沟通基本能力;第二部分 关系协调五项建议;（一）要贯彻协调原则;直接单一关系;N（下属人数）;（三）要选择协调策略;冲突处理的策略选择模型（二维模式）;五种协调策略特点分析;（四）要掌握协调技巧;上行协调需要注意的问题;下行协调需要注意的问题;平行协调需要注意的问题;平衡协调三项注意;;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Tuesday, August 4, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。07:41:2307:41:2307:418/4/2020 7:41:23 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2007:41:2307:41Aug-2004-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。07:41:2307:41:2307:41Tuesday, August 4, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2007:41:2307:41:23August 4, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04 八月 20207:41:23 上午07:41:238月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 207:41 上午8月-2007:41August 4, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/8/4 7:41:2307:41:2304 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:41:23 上午7:41 上午07:41:238月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/4/2020 7:41:23 AM07:41:2304-8月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/4/2020 7:41 AM8/4/2020 7:41 AM8月-208月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。04-Aug-2004 August 20208月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, August 4, 202004-Aug-208月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。8月-2007:41:2304 August 202007:41