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ICS 03.080
A 16
DB15
内 蒙 古 自 治 区 地 方 标 准
DB 15/T 1959—2020
养老机构服务质量信用等级划分与评定
Classification and Evaluation of Service Quality Credit Grades of Pension
Institutions
2020-08-28 发布 2020-09-28 实施
内蒙古自治区市场监督管理局 发 布
B15/T 1959—2020
目 次
前言 II
引言 III
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语与定义 1
4 等级划分 1
5 评定原则 2
6 基本要求 2
7 评定管理 2
8 等级评定依据 3
9 等级管理 3
附录A 规范性附录 养老机构服务质量信用等级评定计分表 4
DB15/T 1959—2020
前 言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由内蒙古自治区民政厅提出并归口。
本标准起草单位:内蒙古自治区民政厅、内蒙古自治区产品质量检验研究院。
本标准主要起草人:李显光、邢岗、高辅、刘文格、庞文婷、杨标、梁智慧。
2
B15/T 1959—2020
养老机构服务质量信用等级划分与评定
1 范围
本标准规定了养老机构服务质量信用等级划分与评定的术语和定义、等级划分、评定原则、基
本要求、评定管理、等级评定依据及等级管理。
本标准适用于养老机构服务质量信用等级评定。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于
本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB 14934 食(炊)具消毒卫生标准
GB/T 15565.2 图形符号 术语 第2部分:标志及导向系统
GB/T 18883 室内空气质量标准
GB/T 29353 养老机构基本规范
GB/T 35796 养老机构服务质量基本规范
JGJ 122-99 老年人建筑设计规范
MZ008 老年人社会福利机构基本规范
MZ/T 032 养老机构安全管理
MZ/T 133 养老机构顾客满意度测评
3 术语与定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
养老机构 senior care organization
为老年人提供生活照料、膳食、康复、护理和医疗保健等综合性服务的各类组织。
[GB/T 29353-2012,3.1 ]
4 等级划分
养老机构服务质量信用共分为五个等级,从低到高依次为一级、二级、、三级、四级、五级。
表1 质量信用等级评定
评定等级 合格分
一级 90 以下
二级 90 (含)
DB15/T 1959—2020
表1 质量信用等级评定 (续)
评定等级 合格分
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